“维修贵、周期长、修理后产品质量没保障、还不如直接扔了买新的”,这些是大多数消费者遇到流量计罢工后的心声!
对此有业内分析人士表示,流量计维修费力不讨好,一方面是维修费用过高,因为模块化的构成让有些流量计一次维修费用就可能达到原件的一半多;另一方面则是流量计智能化水平的不断提高,流量计结构日趋复杂,对维修人员的专业素质和技能提出了更高要求,相关人才缺乏也是一方面主要原因。从专业的数据分析来看,现在流量计行业的专业技术人员教育水平普遍为高中,专业的流量计售后服务终端工程师非常紧张。
那么,我们一起来看看拥有“29道检测管控”的法米特流量计售后如何做?
实际上,近些年来法米特流量计已经开始越来越重视流量计售后市场,特别是流量计的维修已经可以实现线上电话预约。更值得一提的是,日前法米特流量计牵头,邀请中国消费者协会、法学专家,会同流量计领军企业,为整顿流量计维修业,提升售后服务品质提出了一系列的措施与建议,力求深层次调查流量计维修业存在的乱象原因,找出症结所在,真正解决流量计维修这块“顽疾”。
总的来看,流量计售后想要走入正轨,确实还需要投入相应的成本,无论是渠道商还是品牌制造商,都需要花费时间和金钱去维护售后体验,真心的服务于消费者,才能得到更多的市场青睐。
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