方阿海：酒企的社区战争

方阿海 赤兔马智媒联合创始人

2020突袭的黑天鹅

2020年伊始，新冠状病毒带来了开年的黑天鹅事件。给中国火热的春节消费按下了“停滞键”，白酒企业也同样受到了很大的影响。

“隔离的”春节档

因为疫情防控，没有了家庭的聚会、亲友的走亲访友和朋友的聚会，白酒在本应该最旺的春节档“停滞”了，这次“停滞”带来的不仅仅是短暂的销量，更深刻将是渠道端和消费端的连锁反应。

面对突袭的疫情，市场的压力，BC端的变化，酒业如何应对变化，以及在变化中布局未来 ？

“社区增长。”将会是酒企战争的新领地。

这是新零售商业下的社区 , 阵地战不是闪电战、也不是游击战，简单的理解会让我们很多的打法有迟疑，不彻底，所以投入上就会犹豫，排兵布阵上也会缺少章法。只有理解阵地战的内核，我们才有可能胜出。

社区阵地战的由来

社区战是酒企发展演变的一个缩影，从最初的产品为王，到渠道为王，再到消费者为王，这是大部分酒企要去面对的一个演变。在产品时代，谁能造出好酒，谁就能胜出，有一句老话说：“酒香不怕巷子深”；在渠道时代，谁掌握了渠道终端谁就能取得胜利，有一句话叫：“渠道为王”；到了运营时代，因为“造”酒盛行，渠道竞争惨烈，我们依靠渠道的日子已经到了尾利，唯一的出口在用户运营端，互联网时代下这将会更加的明显。

酒企如何打好社区这场“阵地战”？

这不仅要认知社区消费者，了解消费者群体特征，了解消费者心理的同时，也要产品与服务一体化，这就需要企业主和品牌方拥有外部思维，跳出圈层，清洗思维定势发现并满足用户。企业需要根据用户购买行为特征、内心诉求和社交特征，做好定性研究、定量研究。给用户画像，树立用户运营思维。