审查新兴技术是否具有商业价值的七个技巧

有前景的新技术层出不穷。但所面临的挑战在于，能够准确找到那些特定工具，这些工具可以通过降低成本，提高效率，提供更深刻见解或为新商机打开大门而为自己的组织带来真正价值。

IT咨询公司EY Americas Advisory的数字化转型工作负责人伍迪•德里格斯(Woody Driggs)表示，曾经有一段时间，企业可以让竞争对手扮演技术先驱者的角色，并认为风险、成本以及障碍和挫​​折会考验早期技术使用者的决心。然而，目前潮流已发生逆转。他说：“如今我们看到，随着创新和颠覆性步伐不断加快，快速跟进的业务和技术战略可能很快将成为历史。”

如今，采用新兴技术来建立和保持竞争优势变得越来越重要，但前提是要仔细衡量采用某一技术的潜在风险和价值。以下七种方法可以确保你所部署的新兴技术都能达到其预期的收益。

1. 明确其商业价值

德里格斯表示，技术项目应侧重于提供明确的商业价值。他指出：“鉴于新技术引进和使用的速度，如今这一点更为重要。”“决定采用某一项新技术取决于它能否有助于实现你所期望的业务成果。”

专业服务公司德勤(Deloitte)的首席云战略官戴维•林西克姆(David Linthicum)强调说，需要明确其可能节省成本的地方。他解释说：“这不仅意味着可以节省的硬性成本，例如可以降低各项成本，而且还包括降低难以界定的软性成本，例如敏捷性的价值和缩短产品上市时间。”

确定其价值还需要明确某一技术可以解决的业务问题，然后明确通过解决某一问题所获得的收益。林西克姆建议：“无论某一技术如何被炒作，都要围绕该技术的引入进行投资回报率分析。”

在评估某一技术的潜在商业价值时，保持务实和怀疑态度也非常重要。黛博拉心肺中心(Deborah Heart and Lung Center)副总裁兼首席信息官里奇•坦普尔(Rich Temple)表示，新技术常常被视为灵丹妙药。他解释说：“人们要认识到，当一项新技术出现时，它往往没有机会成熟到可以有效解决大多数或所有当前工作流程难题的程度。”“让业务推动者来推进对某一技术的评估工作;而不要让技术提供者来推进这一评估工作。”

2. 寻求建议和支持

技术咨询公司Fortium Partners东海岸分部的合伙人迈克尔·加布里埃尔(Michael Gabriel)建议，应该为所有将受到新技术部署影响的IT和业务人员都提供参与评估工作的机会。他表示：“通过了解哪些人会受到影响以及哪些人必须参与评估工作中，你可以与那些对成功完成评估工作能提供支持和/或参与的人进行合作。”

美国利宝保险公司(Liberty Mutual Insurance)首席信息官詹姆斯•麦克格伦农(James McGlennon)表示，如果可行的话，寻求外部意见和建议也是一个好主意。他解释说：“你不可能始终可以获取在成本方面的所需信息，但你往往可以洞察到人们在哪些领域成功地部署了某一产品或服务以及主要机遇有哪些。”“我们常常想围绕时效性提出问题，即产品为业务提供更多能力或达到节约成本的目标需要多长时间。”

IT研究分析师、出版物和行业团体所提供的有关新兴技术的见解可能特别有用，而且通常是免费的。林西克姆指出：“我们生活在一个信息很容易获取的世界，对任何技术缺乏了解都会导致付出高昂的代价。”

3. 合理而精确地进行规划

在制定计划时，请确定某一最终目标，然后设计一个可以到达该目标的路线图。“你不可能设定一些不断变化的目标，”国际IT治理协会——国际信息系统审计协会(ISACA)董事会副主席，同时担任一家提供安全和隐私服务的瑞士公司Forfa Consulting首席执行官罗尔夫•冯•罗辛(Rolf von Roessing)警告道。

德里格斯建议，首先要通过制定一个未来的议程来开始规划工作。“首先从未来工作开始，然后回头来界定新的核心和增长路径。”要思考组织在未来几年可能面临的挑战和机遇。当明确并记录了一系列未来将发生的情况后，规划人员就可以开始酝酿各种想法，以证明各种假设和(评估)这些假设的恰当时机。他说：“新兴技术将在上述每种情况中发挥关键作用。”

4. 测试和试用

任何有前景的新技术都应在最终决定达成之前反复进行评估。美国计算机协会知识发现和数据挖掘特别兴趣小组——数据挖掘及知识发现专委会(SIGKDD)秘书兼财务主管迈克尔·泽勒(Michael Zeller)说：“从小规模试点开始，然后迅速失败。”利用每一次迭代，测试运行可使新技术的商业价值得到评估。

戴尔科技公司(Dell Technologies)首席数字官兼首席信息官珍妮弗•费尔奇(Jennifer Felch)表示，假如投资回报率看起来不错，那么对一项新技术的最佳评估方式就是在接近生产环境或实际生产环境中进行试验。她指出：“我们可以查看业务计划和观看演示，但除非你在自己的环境中、自己的业务范围内使用自己的数据来真正进行试点或概念证明，否则你将无法明确知道结果。”费尔奇建议，先尝试最有价值的用例，然后向其添加功能，直到获得足够的信心和认同后再开始全面推广。

她解释说：“我们发现，这种方法对于时效性和设定恰当的预期都非常有价值。”“在可能的情况下，我们会将当前的解决方案与试点方案一起进行，这样我们就可以清楚地看出其真正的价值差异。”

数字业务平台开发商AHEAD的首席架构师Mike Koleno建议，各个组织还应依靠供应商或解决方案提供商所提供的支持。他说：“在AHEAD公司，我们建有最先进的实验室，客户们可以与我们的认证工程师和架构师一起探究新兴技术。”“这使企业客户能够看到新兴技术的实际应用，获得实践经验，在安全的环境中进行测试，以及设计概念验证。”

5. 检查关键指标

冯•罗辛指出，在评估某一尚未建立有效使用记录的技术时，像内部收益率和净现值等复杂且广泛使用的财务指标往往毫无用处。“(在评估一项新兴技术时)，会存在很多的推测和直觉，最终这一决定必须由一名或多名敢于承担风险且有远见卓识的人给予支持，然后对工作的参与者进行奖励。”他指出。

麦克格伦农表示，他研究了多个关键领域，包括许可成本、总拥有成本(TCO)、支持方面的要求、响应时间以及一项技术的灵活性和可修改性(而无需对代码进行重大修改)。他解释说：“在我们的基础架构团队中，我们真正关注于技术如何在软件实施和DevOps方面提供支持。”

三星公司科研副总裁兼三星智库团队负责人萨吉德·萨迪(Sajid Sadi)表示，他会密切关注某一技术的市场占有率和战略影响力。他指出，市场占有率与市场规模(TAM)类似，但还要考虑部署该技术后可能会带来哪些其他市场。

他解释说：“有些东西可以带来短期的成果，而另外一些东西本身并不大，但却可以通过提供内部能力来开辟广阔的领域。”萨迪表示，战略影响力是一个指标，其表明某一特定技术投资多久将会获得回报。他指出：“由于可能需要持续改进，因此那些需要较长时间才能获得回报的东西会有更大的影响力。”

6. 评估兼容性和互用性

某一新技术极有可能必须与现有技术进行交互操作。卡内基梅隆大学泰珀商学院(Tepper School of Business)商业分析助理教授Dokyun Lee表示，向后兼容性、员工可接受性和模块化是对任何新技术都要关注的关键要素。他警告称：“例如，如果人工智能技术或社交媒体分析技术无法以合理的方式与现有数据库进行连接，则它们将毫无用处。”

泽勒说：“各个组织经常低估了实施某一项新技术的实际投入的工作量。请考虑一下将机器学习技术集成到现有的旧系统中。”如果在新技术出现之前不具备实时数据或其他重要功能，则解决这一问题可能既费钱又耗时。

7. 考虑技术对内部和外部利益相关者的影响

评估某一新技术的价值时，最后一步是查看其潜在的颠覆性成本。每当将一项新技术引入IT人员、内部客户、业务合作伙伴和其他受影响的各方时，提供适当的变更管理培训和支持工作是至关重要的。

加布里埃尔说：“每个人都需要了解技术向前发展的原因，以及技术对自身如何产生影响。” 对支持工作的忽视或处理不当会导致人员困惑、愤怒、犯错、生产效率下降和其他严重问题。 他指出：“确保及时地提供支持工作，以帮助人们解决所遇到的任何问题，这将在人们接受技术变革方面产生巨大的好处，但前提是这一技术能实现预期的收益。”