师慧公用房系统数据库建设原则
河南师慧公司对该项目数据库建设成果的质量服务总体目标是:用户至上、质量第一、服务优质、响应及时。
根据质量服务的总体目标和核心目标,我们在为客户提供解决方案的同时,将进行详尽的技术支持与售后服务方面的考虑,并为用户培养数据库系统和相关成果应用的技术人员。
实效性原则:即快速反应。我们会根据客户的具体需求、问题,采取电话、现场服务的方式及时解决各种技术问题。
前瞻性原则:对问题做出预见性分析,并为用户数据库系统的更新和扩充提供建议。
顾问性原则:提供用户咨询服务;对用户在使用更新调查成果中遇到的问题,提供改进的原则和手段。
规范性原则:服务过程可监督、可管理、可追溯,从而保证服务的质量。我公司设有专门的技术支持部,由公司技术部经理负责,成员由多名经验丰富的工程师组成。服务于本工程的技术支持工程师将一直参与项目的立项、技术设计书撰写、数据处理、数据库建设和成果总验收,使之完全熟悉整个建库的技术流程,为售后服务工作提供有力的技术保障。
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