企业微信：人之所在 路即所在

作为腾讯产业互联网的重要工具之一，目前企业微信已经覆盖超过50个行业，服务超过了250万家真实企业，6000万活跃用户使用着企业微信服务，超过80%的中国500强企业选择了企业微信。6000万这个数据对于腾讯来说，这是其移动互联网时代的B端单一业务中最大的用户规模，但更重要的是，这个数字的成长还在加速过程中。

其实，早在2018年10月，企业微信就启动了与用户微信的生态互通内测，企业员工可以通过企业微信直接添加用户微信为好友，同时打通微信支付、小程序等生态能力。但此次发布会，企业微信更带来了进一步完善的“人即服务”能力，包括升级客户联系、客户群功能，最新推出客户朋友圈，将企业服务的触角进一步向外延伸，更好地帮助企业触达11亿微信用户。“带有温度的沟通”、“人即服务”等颇有微信特色的话语，让人在感到熟悉的时候同时充满了期待。

但是，不要以为企业微信和用户微信的互通，就等于直接向企业打开了通向用户微信的大门，更不等于企业从此可以如猛虎下山一样冲进有11亿量级的用户微信群体中，吮吸它们渴望以求的用户、增量和流量。不，如果是那样，还叫什么微信呢？能做到在进一步强化企业微信与微信生态互通能力，提升企业微信与腾讯产业互联网的协同，又最大程度保护用户体验的互通，才是真的“微信式”互通。

同时张小龙把获取信息的选择权交给接受者而不是发出者，这就在机制上避免了用户被过度打扰。如今，企业微信3.0，按照人即服务的理念，为两端建立有效而可控的连接，采取的也是同样的办法：企业微信想要添加用户微信，要得到用户的认可；而即使加入了，也不会出现在用户列表里，而是在“通讯录”这个二级页面里，安静的躺着一个叫“企业微信联系人”的入口。但是，这并不意味着，企业的需求就被压抑了。比如，在3.0版本中，企业微信外部群聊人数最多支持100人，员工可以根据不同的客户特征，搭建外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式，更轻松地对客户需求进行伴随式服务，让企业服务场景更加多样化——这意味着用户也可以进入企业设置的“小群”里，获取信息和服务。

企业微信推出后，就一直有大量的公司在利用这种接口进行用户触达，这些非官方接口有的是认真的在做正向工作，也有对用户的骚扰，但至少说明有需求。所以企业微信在管控的同时，也会更主动的做这件事，起到良币驱除劣币的作用，目前只开放到100人群这个规模，是为了谨慎，逐步尝试什么方式对用户是最好的。