说到国内的三大运营商,我们不能只从片面的角度来审视,在疫情期间,国内崩掉的只是互联网产品,网络一切畅通,海外疫情爆发期间,谷歌YouTube关闭了4K通道,美国农村偏远地区网络瘫痪现象频出,瑞士为保证网课、办公的正常进行,选择了关闭Netflix高清电影网站,同时欧洲等大部分国家也出现了网络拥堵的现象,中外判若云泥的对比,离不开国内移动、联通、电信总计90%多的光纤入户率。
然而,提到移动、联通、电信的移动资费套餐,可真是让人一言难尽了,在携号转网这几个月来,三大运营商“花式留客”,不少消费者“中招”,比如靓号不能转,合约未到期不能转,也有不少消费者在携号转网前夕被送免费套餐,合约期甚至有几十年的“无期”。这给消费者办理转网业务带来不少麻烦,除此之外,在5G套餐发布之际,不少消费者看到价格后发现移动、联通、电信已经抱团取暖,近期,三大运营商联合宣布“5G套餐坚决不打价格战”,顿时让消费者炸了锅,也让消费者对运营商的意见越来越大。
随着消费者的呼声越来越大,连人民日报也频繁点名,于是,国家终于出手了。近日,纪检委网站发布了关于《关于十九届中央第三轮巡视整改进展情况的通报》,内容指出了三大运营商各种需要整改的问题,移动、联通、电信这次是无处可躲了,纷纷第一时间宣布服从指挥,立即整改,不少网友表示,太突然了!关于整改的内容有哪些呢?我们简单来概括一下。
移动
移动用户量最大,套餐种类多,套路也最多,不仅体现在资费套餐方面,还体现在客服套路方面,理解能力较差的消费者一不注意就会“上套”,除此之外,还经常出现客服电话形同摆设的现象,针对于这些情况,移动表示,将在第一时间取消不必要的资费套餐,简化套餐缴费情况,同时也要加大对客服的考核力度,将考核分数纳入考核绩效中,从根本上提高服务质量。
联通
联通相比而言就比较实在了,在创新力度方面与移动相比稍显落后,套餐也存在看似高性价比,实则条款很多的套路套餐,还有骚扰电话繁多等现象。针对于这些弊端,联通表示将推出更好的方案,同时取消不合理、复杂的套餐,取消“骚扰型”电话。
电信
电信同样也存在着套餐复杂,新老用户不同权,甚至还有虚假宣传的套路套餐,面对这些问题,电信也在抓紧改正,并将推出更合理,更简化的方案。
面对着官方层面的管治,移动、联通、电信不得不做出改正,因此大量的“套路套餐”也会陆续下架,消费者也不用担心选错而犹豫不决,因此不少消费者表示,幸福来得如此之快。关于这次国家出手,大家怎么看?
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