3年杭州自如陪伴22万自如客追逐梦想

2017年4月1日，自如杭州站正式上线运营。谁也不曾想，3年来，自如一步步改变着城市年轻人的生活方式，如家人般陪伴他(她)们在城市里追逐梦想。

三年服务22万自如客

杭州自如打造都市青年生活IP

自如亲切的将租客称为“自如客”，进入杭州三年，在这座城市自如已累计服务了22万名自如客。

值得一提的是，这群自如客们平均年龄仅25岁，安全、品质、舒适、便捷，甚至社交都是他(她)们选择住房的理由。

为此，自如将一种完全区别于其他的托管模式呈现在了他(她)们面前，让品牌价值融入其中，还提供包括保洁、搬家、维修、家装在内的多种服务，不仅给他(她)们提供了安心的住所，更让他(她)们享受到专业贴心的服务，还能遇到一群志趣相投的朋友。

据杭州自如总经理吕东光介绍，目前杭州自如员工人数超过1200人，其中八成为一线服务管家，另还有超过1000位搬家、保洁、维修、家装师傅随时等待着为自如客提供服务。3年内，杭州自如累计为自如客搬家41503次、提供了67万次保洁服务。

作为一家提供高品质居住产品与生活服务的科技公司，自如更志在打造都市青年生活IP场景。

3年来，自如在杭城已举办自如客和业主活动超过千场，报名人次超过28万人，通过打造多款主题的活动，和众多城市青少年一起探索生活的无限可能。

抗疫系列举措持续升级

全国累计投入成本近2亿元

疫情期间各行各业都承担着巨大的压力，一直以来自如采取多项措施，切实服务安置返程租客、保障租住安全。

从1月31日开始，自如向全杭州所有在租客户提供线上服务和健康信息收集，积极配合政府社区进行报备工作，助力疫情的有效阻断。

不仅如此，自如还积极投身疫情公益，服务社会大众，切实履行企业社会责任。

截至目前，自如全国150万在住租客中，已有近90%的人员顺利返程。过去一个多月时间，自如已顺利安置近万名返程租客，高峰时日均安置近千人；为近24000位新签租客减免押金；为近16000位租客提供了短期续约补贴和退租便利。

有媒体粗略估算，为全国租客减免半月服务费、安置近万名租客、0押金签约、提供续约退租便利、保洁消毒升级，加上此前为武汉租客减免租金和服务费，截至目前，自如持续投入抗疫成本或已近2亿元，另为租客减免押金7200万。

其中，仅杭州就为11000余位新签自如客办理了“0押金”签约，共计减免租客押金约2000万。 同时为全杭自如客减免2月50%的服务费，减免金额总计约450万。

近日，自如公司又在原有措施基础上升级了新的一轮的八大保障。从预定房源到新签乃至在住，从“0接触”看房到“0押金”租房，更是以消毒免费升级、服务费减免、原价续等提升租客的在住服务。

产品再迭代

杭州自如即将完成智能化友家6.0

入杭3周年之际，自如不断加快产品迭代，持续提升产品品质标准，丰富其产品线和延伸生活服务，以满足都市年轻人对“住”日渐多样化和差异化的需求及更高的期许。

在2019年杭州自如开始落地深呼吸2.0所主打“无醛”的概念，七大标准的提升，以标本兼治为核心保障了室内空气质量。

迈入2020年，吕东光透露，杭州自如还将在本地完成智能化友家6.0房源迭代，增添智能与更环保的性能，此次产品采用木棉、米苏、拿铁、布丁4种装修风格，利用最新流行元素融入到家具、软装以及配色的设计方面。

自如客生活其中，通过App就可以完成智能照明系统、智能安防系统、智能温控系统、智能卫浴系统等智能设备的控制。

此外，3月底杭州还上线了自如大运河青年社区，这座带着中式古韵茶楼之驿，坐落于京杭大运河杭州段终点——拱宸桥畔，对岸是桥西历史文化街区，五大博物馆环绕四周，设有多个河景房。

傍晚品茶，夜晚小酌......梦里的诗情画意已是触手可得的小确幸。