随着复工复产的进行,许多餐饮行业也随之开门迎客,不过不少网友发现,许多饭店的价格好像比平时高出不少,海底捞就在其中之列。据海底捞相关负责人回应,涨价行为确实存在,不过因疫情影响,企业亏损严重,但整体菜品的涨价幅度会控制在6%。
确实,经历了疫情,很多企业都受到了重创,尤其是一些小微企业,或许已经从我们的视线中消失,因此,涨价变得理直气壮,顾客也觉得是情理之中。
海底捞涨价背后,折射出餐饮业因疫情造成的巨大损失。中国烹饪协会最新发布的一份报告显示,今年春节期间93%的餐饮企业选择关闭门店,损失惨重。相比去年春节78%的餐饮企业营业收入损失达100%以上;9%的企业营收损失达九成以上。
事实上,眼下涨价的不止海底捞一家。同样身为明星企业的西贝近日也被发现菜价上涨。显然,海底捞们正摩拳擦掌,要把疫情下的损失赚回来——既然客流量减少了,那就提高客单价。
没想到,餐饮业的报复性消费还没来,报复性涨价先到了。
社交媒体上吐槽海底捞涨价的帖子比比皆是,对比去年的账单来看,目前海底捞的菜价确实有所上涨。网友对比发现,同样的一份现炸酥肉已经从28元涨到了44元, 涨幅超过30%。更令消费者难以接受的是,涨价的同时,菜量还有所下降,“半份鹌鹑蛋21,12个,分量少了很多,下面都是白菜了,消费不起来了”。菜量缩水,价格上涨。
从海底捞涨价也看到了餐饮行业的发展趋势,头部企业趁势而为进行涨价,在消费端,涨价对消费者有一定情感因素的影响。但对于消费能力来说,没有太大的影响,因为海底捞的粉丝、重度消费人群是中等偏上的消费人群。所以涨6%其实对于这些消费群体来说是可以忽略不计的。但对企业来说,利润将会有所提升。 疫情对中国的餐饮行业来说是一个分化器,也是淘汰洗牌的加速器,头部企业依托自身的综合实力、抗风险能力、品牌力等红利拥有涨价的话语权、定价权。
价格公道,质量有保障,才会有好口碑,才会赢得消费者喜爱,这是一个企业的生存之道。至于海底捞涨价行为是否合理,复工后菜品是否缩水,这都是商家的自己选择,这种选择,关乎企业的前途命运。价格上涨,但是服务不能下降,多注重食材安全才是盈利的核心竞争力。涨价是盈利的一种手段,但是不是唯一的途径。
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