4月10日,河北移动沧州分公司再次因携号转网被网友投诉。当日的河北新闻网“阳光理政”平台显示,这位网友的投诉标题为“沧县开发区移动公司不给办理携号转网 还宣称是我不办”。截图如下:
据这位网友称,是沧县开发区移动营业厅“工作人员不给办”,“我这号能办理携号转网,说我不办!我去了好几趟都没办成功!”
能办,却不给办,这是什么操作?携号转网是用户的选择权利,河北移动沧州分公司缘何故意拿捏?真让用户傻傻的弄不清楚。
其实,就是为了阻止转网,强行挽留。
目前,携号转网不存在技术性障碍。但是,用户频频退网转走,存量用户日渐减少,业绩下滑,而5G机遇马上到来,这让中国移动很没面子,他们不得不想千方百计来“使绊子”难为用户,以此达到挽留用户的目的。如此一说,还难理解吗?
真的会难为了用户,成就了自己?工信部《携号转网服务管理规定》称,无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。但是,在中国移动眼里,工信部又算什么呢?
作为商家,中国移动有自主制定规则的权利,而消费者(用户)的权利则是自由选择的权利。但运营商阻止用户携号转网的各种手段,恰恰阻止了用户(消费者)自由选择的权利。他们所凭借的,是相对稳定的市场垄断地位。
利益面前,你可能暂时阻止了转网,但强扭的瓜不甜啊。运营商越是设置障碍,越说明其不想降低资费,不想改善服务,对老用户缺乏诚意。
“套路”重重,想说分手不容易。然而,在市场上,这是最糟糕的。为难携号转网,只会逼走更多的用户。
这幺蛾子真是愚蠢啊。
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