从非暴力沟通看个人信息回复问题

有关《非暴力沟通》的阅读随想

在生活中，我们常遇到类似这样的情况，给对方微信留言后，看到对方发朋友圈却未见对方回复自己信息。于是，心里开始猜测对方为什么视而不见？如果是自己在乎的人，可能心里多少还有些失落。但是，这种带有评论的观察未必真实。

最近在阅读《非暴力沟通》时，常想起自己很久之前读过的一篇文章《回复别人信息，是基本的教养和尊重》。如今，从非暴力沟通的角度来看，发现这类观点也是有适用边界的。

我们每天都会通过各种渠道接收到各种信息，发广告的、聊天的、咨询的等等。每天都会花时间来处理信息，促使时间碎片化严重。面对扑面而来的信息，你是何种态度？

以前，我除了群发广告不回，其他信息我都会尽量去回复。但是，时间久了，我发现并不是所有的信息得值得回复，也不是所有的信息都需要回复。

其中，我将自己遇到不值得回复的信息和不需要回复的信息各分为两类。当然，或许还有更多其他类型的信息也存在这种情况，在此不一一例举！

关于不值得回复的信息主要是对方需求不明确，这类分为两种：一种信息不全，一种信息不对称。

信息不全是指沟通过程中，发送信息者所传递的信息不全，导致接收者无法从传递的信息中提取有效信息并给予积极回应。对于这类信息，我刚开始还会去猜测对方信息传递的意图，后来干脆看了就过了，因为主观的猜测可能没法准确理解对方的意图。

这类信息无法呈现对方的需要和请求是什么，自己也无法预知会发生什么，具体会投入多少时间去沟通。实际中，这类信息也很少给人际关系带来损害。

信息不对称指的是对方说了一堆，但是没有想清楚自己到底想说什么，最后在信息无法得到确认的情况下寻求建议。当自己想进一步明确信息时，对方却不愿意继续下去。

面对这类信息，我自己通常很无助，因为我觉得她自己都不了解自己的需求，我就更不了解了，担心误导对方。

不需要回复的信息也分为两种：一种是言之无物；一种是只需倾听。

对于言之无物的信息，往往不知道如何接下去，有时只是寒暄，有时寒暄都不需要。比如“在吗？、早安！”之类的信息，由于没有指定意向的信息传递，因此往往激发不了进一步交流的欲望。

另外一类信息只需倾听。对方时常给自己发一大段信息，然后什么也不说。最开始，我会回复，后来发现回复所都带来的价值也没有体现。而且从对方的信息中感受到对方只是想分享自己的心得感受，希望有人看到、有人倾听而已。于是，渐渐地，面对这类信息，我只是认真阅读或听完但不再回复。有时，我会想或许对方只是需要一个树洞来分享自己的想法，仅此而已！

（后记：《非暴力沟通》阅读过程中的个人阅读拙见，欢迎探讨！）

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