2020年最新中国社交零售行业市场深度调研

社交新零售，以社交赋能新零售模式，提升零售效率为目的的企业升级解决方案。社交新零售，是在消费升级时代，企业构建以消费者为中心的先进模式，从而获得竞争优势和效率提升。本质是一切以人为连接的，以人为中心的电商商业模式。两者结合在一起产生的社交新零售，便是通过融合线上线下，改造产业链，并利用社交渠道进行销售推广或资源整合的一种新零售拓展形态。

第一节 中国社交生态概览

01、社交零售的定义

02、近年社交媒体和社交电商发展迅速且多样化

社交媒体帮助内容生产与交换，具有多样化功能，服务不同目的，单一平台无法覆盖所有功能

“社交”对于消费者购买决策的影响越来越大

社交渗透到生活中的各个场景，让品牌与消费者“一来一往”的互动成为可能

日均扫码次数达15亿次.

03、社交生态发展推动品牌端与消费者端的四大结构性变化

04、品牌从前以“货”为出发点，现在以“人”为出发点

第二节 消费者社交零售行为洞察

05、影响消费者决策的五大社交零售热点

06、社交零售的四个典型人群画像

（一）女性

调查数据表明，56%女性易被社交媒介激发兴趣，高于男性的45%，尤其是微信体系、内容类电商、微博和短视频；同时，她们爱参考他人评价，利用他人判断帮助自己决策，所以更容易被他人影响、被KOL/KOC种草。此外，决策环节也更注重产品周边知识（出于对产品的全面了解）

（二）男性

调查数据表明，男性对性价比和产品功能更感兴趣，同时，在决策与裂变环节，对娱乐性内容的偏好更强。但由于比较注重人设，会更谨慎产品文章内容是否真实而决定是否裂变。

（四）小镇新青年

喜爱社交与裂变，特别是微信、微博、短视频平台和QQ；非常在意产品颜值，容易被酷炫的产品视觉激发兴趣，希望买到好看的产品来彰显个性，而不一定是好用的；同时，极易被KOL 在社交媒体上发布的信息所影响。

（三）高线银发族

64%的高线银发族会主动裂变，且活跃程度不亚于年轻人。与同类产品的对比、性价比内容最能激发其兴趣；剖析64%的裂变人群，其依赖与熟人交流、钟爱社群，并且喜欢在拼购类社交电商凑热闹、找实惠。