矛盾升级！餐饮协会回应美团，约120家商家佣金高于20％

在宅经济的发展带动下，外卖行业的市场前景越发广阔。2020年，受新冠影响宅经济成为拉动市场经济发展的主要力量之一，外卖App几乎成为了大部分民众的必备手机应用。目前中国的外卖市场基本上被饿了么和美团占据，部分地区的外卖市场甚至已经形成了垄断形势。美团在广东外卖市场的垄断造成局部地区出现收费乱象，为此广东餐协多次要求美团外卖就此事进行协商。继美团正式回应后，双方矛盾再次升级！餐饮协会回应美团，约120家商家佣金高于20%。

4月10日，广东省餐饮协会要求和美团就“高佣金事件”进行交涉，并列举出多个实际数据证实了美团外卖对当地商户的压迫实情。由于市场单一，市场竞争失衡导致商户的利润被无限制挤压。广东省餐饮协会的调查显示，美团外卖在广东省收取的商户佣金比例高达26%，在这个特殊时期高达26%的商户佣金让很多商家难以承受。4月13日，美团外卖终于就此事给出了答复。

美团官方强调网络上披露的美团利润数据不具有权威性，完全是造假。美团外卖每单的利润在0.2元左右，外卖利润占据总收入的2%，2019年官方收取的全国商户佣金仅仅在10%至20%。此外受新冠病毒影响，美团的营收波动较大，为帮助三百万餐厅度过这个行业寒冬期，美团外卖推出了相关助力服务。该行动的帮扶对象是今年生存压力较大的商家，只要符合条件的商家均可以获得3%至5%的外卖佣金返利。同时美团为商家提供总计共4亿元人民币的补贴和价值5亿元的流量红包。

4月14日，双方的争议战再次升级。广东省餐饮协会回应称广东有大概120家商家佣金高于20%，这和美团给出的数据完全不相符，因此要求美团在17日之前再次就此事做出正面回应。从二者给出的数据来看，美团所称的最低商户佣金较之广东省餐饮协会的数据相差近10%，那么真相到底如何？今年2月，重庆市餐饮商会要求美团减少对商户收取的佣金额度，美团官方对此并未给出任何回复。此后，又有多个省份的餐饮协会要求美团回应“高佣金事件”，但美团均未回应。

时至4月，美团外卖迫于舆论压力做出的回应并不能让广大民众信服。2019年美团实现首次盈利，数据显示外卖佣金收入是当年营收的大头。同时2019年的外卖佣金收入同比增长率高于美团外卖总交易金额的同比增长率，也就是说美团之所以会实现正收益和其收取的商户佣金息息相关。在这种情况下，美团外卖否认其收取高佣金根本无法令民众信服。在这个特殊时期，饿了么的做法较之美团更富有社会责任感。饿了么官方宣布，今年的佣金比例降3%至5%左右。大家认为，美团外卖会就此事再次作出回应吗？