RPA机器人流程自动化项目顺利应用的4个典型场景

RPA（机器人流程自动化）现在正迎来一个全新的发展期。特别是在当前越发严峻的市场大环境下，企业降本增效的意愿迫切，而RPA则给企业带来了变革性的解决方案。

然而，RPA项目的应用绝非一蹴而就。如果在没弄清各方问题而仓促实施的话，可能会给企业带来更多的问题，甚至部署失败。

究竟什么样的企业更容易推进、落地RPA项目？以下四个应用场景或许可以帮我们更好地看清这一问题。

1、当前流程痛点明显，传统解决办法无法继续采用

痛点拆解：业务缺乏人手；接口无法开发。

某公司有大量增值税发票，需要人工进行复核，并且业务量正呈爆发增长趋势。然而由于人员编制有限，无法通过增员来应对；并且系统改造由于涉及外部（国家税局的系统），无法开发接口完成自动化。

RPA则可以很好地解决这一业务痛点，RPA机器人既可以模拟人的操作，又可以从前端操作外部系统，无需接口开发。

2、需求提出时间很长，但没有得到IT部门的支持

痛点拆解：IT资源不足，需求排队。

某业务部门需要每个月定期从不同的系统中导出数据，然后加工成报表。自动生成报表的需求早已提出，但由于报表生成规则大概过几个月就会调整，IT部门对此认为投资回报率低，不接收该流程的系统改造需求。

而RPA软件开发效率高、开发成本低、后期改动灵活的特点则可以解决这一痛点。与传统开发相比，RPA节约了大量的从需求获取到方案设计的时间；并且因为RPA机器人产品操作简便，一般业务人员就可以进行简单的规则修改，所以不必担心规则变化。

3、IT系统升级，无法申请到更多的预算

痛点拆解：IT系统改造成本高；系统建设预算不足。

某公司科技部有十几个系统需要每天进行运行状态监测，以确保系统运行是否正常。目前一共有100个服务器，每天都会在0点进行重启，这就需要员工在00:30的时候检查，是否全部服务器都重启成功，并且部署在上面的服务都正常启动。

通常的做法是需要一名员工远程连接这些服务器，然后再判断里面的服务是否启动。但由于科技部门是成本中心，而该工作涉及的系统太多，全部改造成自动化，成本巨大。

而RPA项目无论是从技术上还是项目形式上，都属于创新项目，可以相对容易的申请到预算。最关键的是，RPA项目一般在前期还会有流程梳理的工作，可以把流程本身梳理清晰。

4、跨国企业总部在推广RPA，各国分公司被要求采用

痛点拆解：总部已推广，分公司也得用。

某跨国企业在总部已经启动了全面的RPA数字化转型。作为集团内部、与国外总部办公环境一致的国外分公司，只需要做一些本地适配性的调整，就可以采用已经做好的RPA机器人，将其快速应用到生产之中。在这种场景下，RPA机器人非常容易复制，产生规模效应。