日前,蓝鲸TMT报道,有多位餐饮商家在饿了么平台上遭遇"二选一",若不签独家协议,饿了么将收取至少26%的抽佣比例,较平日提升约10%。商户表示,现在最高抽佣已经达到27%,饿了么俨然成为行业里的"佣金王"。
浙江一位饿了么商家向蓝鲸TMT反映,半个月前发现饿了么平台的抽佣比例有所调整。根据其向记者提供的手机截图显示,目前饿了么平台的抽佣比例达到27%,抽佣保底价达到5.2元。这意味着,每笔订单饿了么要抽走其中的27%,或者至少抽走5.2元。
该商家表示,如果答应签署饿了么独家合作协议,那么抽佣比例可以下降到17%,否则为27%,两者相差约10%。商家并不愿意接受并尝试向客服投诉,但饿了么客服告诉他这边都签独家协议。若因抽佣比例提高而就此放弃饿了么,将给自己的生意带来较大影响。
值得一提的是,几天前,科技金融时报也曾报道温州瑞安、江苏淮安两地餐饮商户,被饿了么以"独家"签约为条件,单方面将每一单抽佣服务费由18%上调至27%。
温州瑞安一家餐饮店"天下老泡泡"老板戴细娥向科技金融时报记者表示,"在饿了么上线已经有两年时间,门店生意主要以周边区域的居民为主。今年3月24日,饿了么销售经理要求她只能与该平台独家合作,否则将提高原先20%比例的抽佣服务费。因为我拒绝了饿了么,在没有协商的情况下,4月初,饿了么将门店抽佣费率提高到27%。利润被压缩到很微薄,现在勉强支撑着。"
据公开信息了解到,3月16日,饿了么官方发布"口碑'七大赋能'助力商家",公开表示外卖佣金低于其他平台3%~5%。然而至今,该举措尚未全面兑现,商家的佣金却反而居高不下,甚至还与平台"二选一"扯上了关系。不肯接受"二选一"佣金就要高出近10个点,而接受"二选一"商家就彻底失去话语权,从此只能为平台打工,成为别人案板上"待宰的羔羊"。
如今受饿了么"迫害"已久的商户终于忍无可忍站出来喊话,疫情下,外卖平台既是商家维持生计的重要渠道,也是商家和平台共克时艰的共同力量,饿了么作为行业大户,如何平衡好商家与平台的关系,是需要认真考虑的。
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