星力集团以新零售推动消费复苏 线上购物推出两月实现月零售额近千万

“5折封顶，限量疯抢。”“五一”小长假期间，贵州星力百货集团有限公司旗下的商场荔星名店A馆二楼，一间临时开设的黄色“荔星直播间”引人注目。

5月1日中午12点，两名贵州本地主播便开始一场长达5小时不间断的“带货直播”，为数千名观看网络直播的“网友消费者”推荐运动、美妆、出游、家居、护肤等5大类、48种商品。5个小时销售额达18万余元。

这是“五一”小长假期间，星力集团搭乘节日消费快车、促进线上新型消费的一次特别策划。

“‘线上’是增加消费的新型渠道，我们也依托‘星力乐购’线上平台，积极发展线上消费、直播带货等新零售模式。”荔星名店A/B馆副店长徐汐介绍说，受到疫情对百货商场的冲击，星力集团加快了原来发展线上购物的步伐，仅用了12天的时间，在2月22日推出“星力乐购”微信购物小程序，将星力集团旗下的线下品牌、货品搬上了线上商城，通过直播、秒杀、拼团等形式，让消费者足不出户便可“云逛街”、在线购物，实现了新零售从无到有的转变。

“我们‘星力乐购’上有超过10万件商品，3月份销售额将近400万元，4月份就将近1000万了，增长速度非常快。”徐汐介绍说，虽然第一天线上直播销售额仅有1万多，但最成功的一场直播一个小时实现销售额近20万元，“直播带货”现在已成为拉动线上消费最主要的方式，占了线上销售业绩的一半以上。

将线下商场搬到云端打造“线上商场”，只是星力集团的新零售1.0版本。现在星力还将服务、旅游、民宿、农特产品等也融入线上，升级打造集购物、旅游、服务、咨讯等为一体的一站式体验消费2.0版本

“除了网上购物，服务升级也是新零售的一种重要方式。”荔星名店A座商品部经理杨萍介绍说，“星力乐购”除了满足消费者购物外，还增加了手表维修、停车预约、洗车预约、推荐体验式旅游线路规划、90%以上的成衣专柜提供免费洗衣等服务。点开“星力乐购”微信购物小程序，进入“星力乐游”板块，贵州省各地的特产美食、特供餐饮、旅游资源等信息一一展示在页面上。

同时，建立企业微信群、品牌微信群等，每日推送新闻、时尚资讯、节日问候和活动提醒等信息；针对高等级的会员，专门建立大客户部，开展一对一的高端定制服务等。目前星力集团已拥有上百万的会员。

“线上新型消费方式不断涌现，在一定程度上弥补了线下消费的不足，起到了扩内需、促消费的作用。”杨萍说。

数据显示，自2月22日“星力乐购”微信购物小程序上线至今，线上会员日单日销售额307万元，带动总销售额超过1000万。目前，随着疫情好转、消费复苏和线上销售的带动，现在商场线下销售也恢复到往期的七八成。

贵阳日报融媒体记者 庭静 樊成琼

编辑 段筠/编审 李枫