在现如今的社会,人们的生活与电商息息相关,本以为电商是科技发展和时代进步的产物,发达国家应该会比中国发展得更好吧?如果你真是这样想的话就错了!去一趟日本,你就会发现,根本不是这么一回事。
在日本,电商无法动摇实体店的位置;为什么在日本实体店就能打败电商呢?日本实体店之所以能比电子商务做得更好,是因为它们的综合布局和高端服务。首先,实体店在日本受欢迎的多数原因与整体整合有关,他们实现了任何物品的全面管理。因此,可以在网上购买的产品通常可以在商场买到。
此外,在服务态度方面,日本服务员的服务真的是无话可说。它真正体现了“顾客就是上帝”这句话。也有很多人去日本超市购物。他们不单单喜欢购物,而是更喜欢服务。你知道,为了给用户提供更全面的体验,日本的大型购物中心有吸烟室、母婴室和供人们休息的长椅。
最后,日本电商发展得不好的另一个原因是日本在很早以前就对电商征税了,在过去中国电商崛起的这些年,日本的电商并没有像中国的电商一样受到国家的大力支持,所以发展得不好也在情理之中了。
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