有一种说法,只要能说出“需求”和“供应”这两个词,鹦鹉就可以成为经济学家。这是一个有趣的嘲笑:一方面,很明显,需求和供给是经济学的最基本概念,支持并推导了几乎所有与经济学有关的逻辑。另一方面,它也表明最简单的需求和供给概念并不容易完全理解。同样,我一直相信,只要能说出“用户”和“迭代”这两个词,鹦鹉也可以成为产品专家。这两个概念在互联网从业人员中都很普遍,但是不幸的是,很少有人真正了解它们并且可以将它们应用于实践。
用户所提出的问题是我们如何认识用户以及如何为用户创造价值。我们需要能够知道用户的需求,满足用户的期望,用户喜欢的东西以及用户讨厌的东西,然后判断如何提供真正有价值的功能或服务。
迭代扩展的问题是,我们将基于科学方法和思想尝试,测试和探索,优化和更新我们的产品。用户感知有两个级别,第一个级别是微观。这包括用户画像,用户场景和用户思想。我们必须说出用户的类型,性别,年龄,出生地,受教育程度,生活和工作状况等。
基于这些基本特征,可以进行进一步的推断,他将遇到哪种场景以及他将如何考虑该场景中的问题。第二层是宏,需要在用户组上拆除和分层。大多数产品可以从不同维度区分用户:对于社交产品,有流量用户和付费用户。对于电子商务产品,有喜欢游戏和二次元的宅男用户,也喜欢健身和运动用户的男性。
从产品生命周期的角度来看,用户也可以拆分。同一用户将经历接触产品,注册产品,新手,老用户,客户流失等不同阶段。在不同阶段,他们对产品的需求和期望都是天壤之别。
当我们可以从不同维度划分不同的用户时,我们可以做出一些基本的判断,例如哪些用户是我们的核心用户以及他们的需求是什么。接下来,我们可以有针对性地关注用户价值。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货