近日,饿了么不断被商家爆出最高抽佣已达到27%,居行业之首,并且借此逼迫商家签署"独家"协议。5月5日,微博博主"大连大小事儿"也在网上发长文揭露饿了么在当地欺行霸市的行为,大连庄河多位餐饮商户吐槽被"饿了么"打压喘不过气来,而且多数商户因加入美团外卖,佣金从15%涨到23%,甚至有的店铺配送范围被划到了海里。
商户王先生向博主吐槽道:"疫情期间封闭隔离,根本没有堂食,我们全靠订单销售,于是我又签了美团外卖,寻思多一家多条财路,不料饿了么竟然针对我们店推出多个霸王条款,抽佣点位从15%涨到23%,配送范围缩小,饿了么用这种卑鄙的方式打压商铺,让我很无奈"。
另一位商户李先生也遇到了类似的遭遇,李先生经营小档口做各种套饭,本来他们家的套饭很便宜,客户13元钱就可以吃到一份,然而因为加入美团外卖,饿了么就涨了配送费用,现在一份饭到客户手里需要30元,很多客户都流失了。"饿了么这是把自己的店铺往死里整",李先生气愤说到。
针对饿了么上述无耻的行为,有70多户商户也曾联名上书给庄河市相关部门,希望他们可以出面治理饿了么这种严重损害商户利益,损害商户经营权益的欺行霸市行为。最终,营商环境局就饿了么打压商户的行为书面处罚了35万,但饿了么却依然我行我素,不但罚款没有交,佣金点也只是象征性降到20%,少数商家降到18%,而商户的最终诉求是希望饿了么可以将佣金回落至以前的15%个佣金点。
无独有偶,早在4月份,温州餐饮商家也曾联合向《财经》E法表示,自己店铺在饿了么平台的抽佣已经高到了27%,经过报道得知,饿了么在去年便向商家提出只能"独家"的要求,商家先是不同意,之后饿了么直接将该商家店铺下线,迫于压力商家只好先签署为期三个月的独家协议,期满后商家不打算在继续签署,之后便有了直接提佣到27%的事件。 对于此事,商家表示非常难以接受:"我们每单20元起送,还要每单免配送费3元,加上超级会员红包、首单减、店内店外红包等等,再被收取27%的佣金费率,还能赚多少钱?"
同时,一家名为"淮南牛肉汤"的餐饮店也惨遭饿了么打压,其老板张先生称:"饿了么'挑中'了日销售额在1000单左右的商家,要求'独家'入驻餐饮门店,否则就提高抽佣费率。"这位老板的店铺目前抽佣也提到了26%。
受疫情影响,外卖本就成为大多数商家的"续命"之法,而此次饿了么的行为试图突破市场"底线",无异于让本就艰难支撑的商家雪上加霜。人民日报对此曾发文称饿了么太"饿",新华社也曾发文对饿了么超高抽佣以及平台"二选一"的霸王条款表示了批评。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货