商业谋略 | 底层逻辑 | 增长变现
这是徐雯雯的第152篇原创文章
编辑
如果说行业获客成本排名,美容院绝对是有话语权的。
我们分析一下获客途径:
传统互联网推广,以百度为代表。
基于这个平台的信任度逐步丧失,虽然出价几十到几百让人肉痛,但还是转化有限,靠这种形式砸钱的推广已经不好做了。
新兴的流量平台,新氧、美团丽人等。
首先,咱在平台先得花流量费获得一定曝光,光曝光没用,还要低价吸引。
低价吸引也没用,如果没有好的运营带来二次转化,等于做个热闹(如何低价将美团运营的有声有色,欢迎看我已经发布的其他内容)。
这些途径,都是拿钱砸出来的,好点的美容项目,做的好的,500元一个的获客成本,用点劲的,1000-3000元。
说这些不是吓唬你放弃,而是,我们先达成一个共识:
现如今,流量越来越贵,客户越来越难取悦,引流带来的复购率并没有想象中那么高。
所以,我们还是要启用私域流量,并且,想办法运营好,持续深挖。
1
现在要说哪个商家没有花心思做私域流量,估计大家也不信,疫情反复、平台流量高、逼着大家纷纷把微信朋友圈的广告位利用的透透的。
但就我咨询服务过的客户里,一部分客户心急,难免走了弯路。
一、买粉。
这是打电话、上门推荐的服务商最主推的形式,不少商家也抱着试试的心态去做了,基本没什么用,这笔钱打了水漂。
二、砸广告搏曝光。
有效是有效了,效果太小了,投入产出完全不符。
私域流量怎么做才有效?怎么玩才不是看上去很美?
围绕我们今天说的美容行业,具体分析。
2
针对美容行业客户价值高、私密性高度重视的特点,为每位客户1V1单独建群服务。
群里由商家负责人、咨询师、客户组成。
其他行业可以组大群搞气氛,搞活动。美容行业建议不要这么做。
为啥?
不让竞争对手进群收割我们好不容易聚集的客户,这个浅层的原因相信大家都有意识到。
更深层的是,一是如果有服务纠纷,顾客群里嚷嚷,响应的再快,也有很负面的影响,做美容的顾客经济实力是有的,很看重体验和结果;
二是顾客互相熟悉了,会互加,讨论很多关于美容的问题:
这家好不好?
收费怎么样?
你做的体验怎么样?
哪里做更好?
不知不觉,我们给自己挖了坑,顾客不满意、被挖走等等......
所以,建小群,是我们做好私域流量的必备步骤。
还有没有其他方式拉动私域流量运营呢?
当然是有的,请关注明天分享内容。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货