1、用户在淘小铺购物,如果出现商品不满意,直接在淘宝订单申请售后退款,或找商家客服协商处理产品问题。如下图:
2. 如果赔付不了或者沟通有障碍,掌柜直接在淘小铺——个人中心右上角的平台客服投诉介入,点击三次机器人问题,唤起人工客服。
3. 以上两种处理方案,基本能解决99%的售后问题,如果都无法解决,再反馈上级推荐人,备注订单号,问题截图,由团队长反馈给三帅六将工作人员协助申诉。
4、如果出现供应商不处理,淘宝客服不介入,三帅六将百分百全额赔付兜底,确保消费者没有任何损失。
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