丰巢超时收费惹争议！“我凭什么要付这5毛钱”

文/south科技君

这几天，丰巢超时收费问题登上了热搜，不少用户对此都表示抗议，甚至有报道称全国多地小区都在抵制丰巢收取存放费用的行为。而关于丰巢快递柜应不应该收费的问题，引起了网友的争议。

丰巢超时收费是否合理？

丰巢快递柜设立的初衷本来就是为了更好地服务大众，或者说为了给暂时不便取件的用户提供便利，但是随着发展，快递柜的邮件积压问题也越来越严重，不少用户因为没有及时取件，导致这些存放资源被长时间占用。

前段时间，网络上曝出丰巢快递柜调整了规则，即用户在24小时内取件是免收取服务费的，但是如果取件时间超过24小时，就要收取5毛钱的费用。从中我们可以获取两个重要信息。

一是丰巢快递柜规定的“超时”是指24小时以后，也就是说用户有一天的时间免费取件，二是超时收取的费用很少，超时按5毛钱收费。而这对于大多数用户来说，不管是超时的判定还是收取的费用还是可以接受的。

通过超时收取少量费用的措施促使用户尽早取件，避免了长时间的占用“公共”资源，所以总的来说这一规定并没有什么大问题。但是实际上却没有那么简单。

没有经过同意，“我凭什么付这5毛钱！”

然而这几天来不断有用户投诉丰巢的报道，而起因也正是因为“超时收费”的问题。

有用户反映不少快递在未经本人同意的情况下，就将快递投递到丰巢快递柜，而且这样的情况并不是个例。所以有一些用户在网上留言“我凭什么付这5毛钱！”

对超时收费问题用户的反映

这里的矛盾在三者之间，分别是用户、丰巢快递柜超时收费以及物流配送。我们知道，不少用户在电商平台下单时就已经支付了物流费或者这部分费用已经由商家包邮支付，所以说物流配送方应该是需要将邮件送到用户手中或者是指定的存放点。

但是像送到需要超时收取费用的地方，比如现在丰巢快递柜，配送方应该提前和用户协商，如果在没有经过用户同意的情况下，这部分费用难道还需要用户自己掏腰包，而这也不是“5毛钱”的问题，这样的“糊涂账”用户必然不会接受，而这或许也是丰巢快递柜超时收费受争议的根本所在。

对于丰巢快递柜超时收费的措施，大家有何看法呢？欢迎评论区留言评论~

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