河南移动5G用户规模突破300万 发布“新5G 新服务”十项服务承诺

大河网讯（记者 莫韶华）5月15日，河南移动5G用户超300万暨河南省综合工业互联网平台上线发布会在郑州举办，平均每户每月上网流量达到24G。发布会向全社会展示了河南移动以5G为代表的“新基建”发展成果，以实际行动促进河南省新型基础设施能力迈入全国前列，助力河南经济跑出“加速度”。

河南省政府副省长王新伟出席发布会并在致辞中表示，作为重点培育的十大新兴产业之一，河南省把5G作为新基建、新产业发展的重要抓手，加快推进5G基础设施建设，着力发展5G产业，以工业互联网为重中之重，积极拓展应用场景，形成了新的经济增长点。

据河南移动总经理杨剑宇介绍，截至目前河南移动建设开通5G基站1.3万个，构建基于速率、时延、连接等多量纲的资费产品体系，推出“不换卡、不换号、不登记”快速免费开通5G服务，持续丰富VRAR、4K直播、全面屏视频彩铃等特色应用，5G客户规模突破300万，平均每户每月上网流量达到24G。

同时，河南移动还牵头成立了河南省5G产业联盟并当选首届理事长单位，发展成员单位132家;落地5G联创中心开放实验室，孵化信息化项目360余个;围绕河南省5G产业重点应用场景，打造了5个全国龙头示范项目和25个省级龙头示范项目，5G+智慧医疗、无人驾驶、无人矿山成为全国标杆。今年1月份，在省工信厅的指导支持下，河南移动承建的河南省综合工业互联网平台正式建成，目前已上线“检测过程管理、通用质量管理、通用物料管理”等众多工业App，覆盖超过50类工业行业，为支持传统工业转型升级提供了坚实的基础能力。

发布会现场，河南移动精心布置了5G创新应用展区，个人、家庭、行业市场5G产品和应用以及“5G+N”多形态终端，让大家真切看见和体验了未来已来的5G生活。杨剑宇表示，2020年，随着河南移动5G建设步伐的加快，将有更多的人加入5G消费者行列，看见更加精彩的5G新生活。

据了解，截至目前，河南移动用户超过6200万，5G用户达到300万，家庭宽带用户超过1200万，高清电视用户接近1000万，家庭宽带端口达到2500万个，可为全省4100万户家庭提供高速光纤接入服务。

本次发布会上，河南移动发布了“新5G 新服务”十项服务承诺。

承诺一：短信账单 100%送达。每月针对出账的个人用户发送短信账单，消费明明白白。

承诺二：业务订购 100%提醒。业务订购或变更时，及时发送提醒短信，业务清清楚楚。

承诺三：“0000”查询 透明消费。发送短信“0000”到10086，业务可查可退，业务范围包含包月类的增值业务和基础业务。

承诺五：到厅服务 一次办理。在网实名认证客户提供业务办理所需资料，业务一次办理完毕。

承诺六：家宽装维 超时赔付。家庭宽带 “4小时修，8小时装”，超时赔付话费。

承诺七：宽带网速 预约义诊。宽带使用中网速慢、WIFI覆盖信号弱等问题，提供电话等多种预约方式，由专业宽带工程师免费上门检测，提供专属优化方案或家庭组网服务。

承诺八：宽带管家 专属服务。为每位家庭宽带客户提供专属宽带管家，可在掌厅、网厅查询所属管家联系方式和服务内容，提供宽带业务咨询、故障维修、家庭组网优化等个性化服务。

承诺九：骚扰电话 安全防护。发送短信“开通防骚扰”首字母到10086免费开通，订购后即可避免被打扰，河南移动采用云端拦截技术，为您创造清静的通信环境。

承诺十：政企专线 上门体检。省内开通的数据专线、语音专线、互联网专线，100%上门巡检和维护。