罗永浩卖花翻车手撕花点时间,直播与鲜花电商这两样新事物初次见面,一见钟情之后随之而来的却是不愉快,也许这就是它们俩“闪婚的代价”。
5月20日,直播界新晋红人罗永浩收到了不少网友投诉,吐槽其在5月15日直播预售的“花点时间”玫瑰花出现打蔫、腐烂等质量问题。而早在5月初母亲节时,也有不少市民在网购鲜花时遭遇了配送延迟、无故退单。市场回暖出现“报复性”消费后,能否及时跟上节奏成为摆在鲜花商家面前的一道考题。
为了弥补大家520的遗憾,罗永浩自掏腰包按原价额外补偿一份现金给消费者,总值约100多万人民币。这次翻车事故的性质和之前的口误、技术问题等都不同,是更严重的原则性的商品质量问题,处理不慎就可能口碑尽失的那种。
朱月怡通过官方微博表示:“向用户道歉并进行100%退款,并对所有下单用户进行同等现金赔偿,或等值鲜花。”“谢谢老罗给我们敲的警钟。”并将持续改造供应链,“给鲜花保鲜要跟时间赛跑”。
领取专属 10元无门槛券
私享最新 技术干货