探寻便利店物流系统的无缝对接

从客户下订单开始,到订单处理、拣货分拨、完成交付、货款结算、退换货服务,所有过程要做到网商DC和便利店DC信息实时可视,流程同步进行,这就要求双方物流系统在信息交换、作业设计方面达到协同,实现整体效应的最大。

门店跨区域配送能力的局限目前国内连锁便利店主要集中于上海、北京、广州等大城市,除了上海可的便利店具有华东18个城市的门店网络外,其他便利店基本没有跨区域的网络。因此对于无门店支持的跨区域配送,还需要第三方物流的支持。

宅配体系先期投入的风险：本方案的实施需要便利店建立基于门店的宅配体系,当合作方电子商务的业务暂不足以支持宅配体系的投入时,便利店将会面临先期投入的营运风险。综上所述,利用连锁便利店现有资源解决电子商务物流的实际问题,可使双方优势互补,为连锁便利店提供新的商机,也为电子商务物流找到实体支撑点,实现社会资源的有效利用,达到消费者、便利店和电子商务三赢的目的。

现代便利店信息平台的建设

以EC、EOS、WMS、POS作为连接网商DC、便利店DC、门店和客户的信息平台。客户通过网商EC平台实施EOS下单;网商DC和便利店DC通过标准的EC平台进行订单数据访问和交换;便利店DC和门店通过POS系统与WMS相连实施库存管理和配送管理,并通过RF、GPS、G IS技术进行作业自动管理和过程跟踪；

门店和客户通过POS或PDC实施店内交付或宅配服务。整个业务全程实现信息的实时、可视和自动化,做到客户订单的及时响应和交付。

门店功能的转变：本方案将使便利店从传统的销售门店转为集销售点、展示厅、中转站、宅配服务网点为一体的多功能服务中心,对便利店整体营运战略、业务流程、服务理念带来了全新的改变,需要便利店和网商从战略合作的角度达成合作共识。