RPA实施管理的6个关键点

RPA实施管理的6个关键点

RPA的实施方法决定了其运行稳定性及后续运维的成本。实施团队需要从框架设计、开发规范、机器人效率、通用代码、质量保障、信息安全等6个方面来综合考虑RPA的实施与管理。

1、框架设计

整体设计框架需要需求衔接、参数配置、风控与回滚机制、结构化开发、新需求承接、维护和纠错等因素，不仅仅考虑到业务流程的实现和稳定，还要考虑未来的可延展性和变更。

根据流程涉及的系统、流程复杂情况、长度、规则和是否通用等因素将整个流程进行切分，确保不同功能模块的低耦合性、流程稳定性和在关键节点的容错性等。

2、开发规范

未来确保RPA项目的顺利落地和后期运维的便利性，实施团队需要设立了一套开发规范与标准，从注释、日志、版本、命名等多个维度出发，应用在整个项目进程中，从而提高项目效率和质量。

在流程中建立不同系统功能模块子目录，或者在不同部门和流程中做目录等。

3、机器人效率

机器人原则上是可以24小时不停工作，但就目前来看，几乎没有企业能充分利用自己的RPA机器人。从机器人的设计、调度和通用性上，可以考虑跨流程甚至跨部门的去试用机器人，最大化利用RPA的能力。

例如：结账的大多数流程集中发生在月初的1-2周，我们可以考虑结账后这些Bots是否可以用于其他流程。

4、通用代码

大多数公司的基本流程（如支付发票）在高层次上都是类似的，因此在类似流程中实施RPA可以用预编程流程软件有助于简化开发并减少定制需求。

我们还可以对流程进行拆分和分类，把业务流程中常见的操作和动作封装成一个个组件，并建立企业的RPA 代码库进行统一管理，从而允许企业内部团队基于代码库快速完成业务流程的开发，让熟悉业务流程的业务团队自行发挥，打造属于自己的机器人。

例如:登录ERP系统、访问网站或业务系统、验证码的识别、发送邮件等，其实在很多流程中都会出现步骤和操作。我们可以将这些常见的操作封装成一个个组件，并进行统一管理。

5、质量保障

RPA作为商业中的自动化流程，应该具备自我检查的程序。由于机器人在整个过程中会自动完成流程，如果没有及时发现错误，可能会出现严重问题。

在整个方案设计的过程中，可以通过两种方式来自查：1、历史参照：通过对关键节点数据源的纵向分析，得出此数据的可能范围，并设阈值预警；2、多数据源对比：通过对比不止一处的信息源，来确定数据是否取得的是正确的。

6、信息安全

在整个RPA的设计和开发环节中，还需要考虑参数配置安全、信息存储安全、信息传输安全、网络端口与访问安全、物理环境安全、日志安全、代码安全、账号密码试用和储存的安全等问题，来保证RPA实际运行过程中的安全性。