手机游戏卸载后照常扣费，一年半被扣将近一万，广州事主苦恼不已

大家应该有印象，之前报道过很多青少年沉迷手机游戏，有些还偷父母的钱去充值。而现在我要说的这个案例和之前的完全不一样。最近陈女士说她已经卸载了游戏，但是游戏还在扣她的钱，而且一扣就扣了一年半这么长时间。看来扣了还不少呀，那到底是谁的问题呢？

陈女士：当我看到这个数据真的惊到了。这么多，每个星期都在扣。从去年开始，广州的陈女士的手机经常会收到一些70元和58元的扣款通知。她说自己是做网店的，每日进账比较多。当初也并没有太在意，直到今年5月份她去修电脑时。就向维修人员提起了这件事，被维修人员一查才发现，从2018年11月份起她就被连续扣钱。算一下已经扣了将近一万元。陈女士回忆称，当时下载了两个游戏APP。一个是在2018年11月份，另外一个是在2019年3月份。这两个游戏产生了很大的费用，这两个游戏加起来每个星期都要扣我128块钱。

产生费用的游戏是叫做数字填色和数字会画这两款手机游戏。这两款游戏是6岁的儿子在她的陪同下，在苹果应用商城下载的。下载的过程中也并没说需要扣款，或者说有什么产生费用的项目。如果她当时知道，肯定是不会下载的。小孩子玩了一段时间，就完全不感兴趣了。陈女士已经卸载了两个APP，但是没想到两款软件事后还一直扣着钱。刚才我也尝试下载了其中一款游戏。下载打开后首先出现的，就是这样一个免费试用三天的订阅界面。里面写道，订阅后能解锁全部功能。点击能免费试用三天，如果之后不取消每个星期就会扣除70块钱费用。

其实只要认真看，是可以发现到在订阅界面左上角，是有一个关闭按钮的。关闭之后还是能正常进入软件使用游戏的，但是这个关闭按钮是灰色的，在白底衬托上很难发现。也就是说当时陈女士，是可能点击了免费试用的红色按钮订阅了服务，之后才会产生一系列的费用。最后她也尝试找游戏开发商投诉，但她发现这两款游戏都是国外公司开发的。而且没客服电话，只能找网上客服，但对方只接受英文对话不提供中文服务。无奈之下他只好投诉到苹果公司，和客服人员沟通之后，对方同意退还部分费用。

只退还了60天之内的费用，超出60天的费用没办法退。客服还说对这次处理不满意可以联系他们的高级技术工程师。但是你不会得到不同的决定，也就是说这个结果改变不了。实际上和陈女士一样使用手机软件遭遇地域陷阱的用户并不少。现在很多电子服务商，为了吸引消费者订阅消费项目。都会使用先免费或打折使用一段时间，到期后如果不取消就默认续订的套路，按正常费用自动扣款。不少的商家他就是通过这种先给一点甜头，然后再吃你这个不留意的，或者怕麻烦的再或者粗心大意的这种生意。看到这个界面认真对待他，如果你权益受到侵害可以主动的和他联系。另外一点找律师不是来解释而是行动起诉的。

手机专业人员提示：使用苹果手机下载了收费软件，不要以为删除软件就行了。一定要在应用市场里，先取消订阅后再删除软件。否则扣费将会一直持续。看完整件事最佩服的就是苹果客服，这态度真是高呀！直白点就是说，我们是这样的啦，坑你就坑你，你能拿我怎么办。现在不只有游戏，很多软件都这样干了。说得好听自动续费随时取消，显示出界面推荐你去点击特别便宜那个。但是小数怕长计，点击是眼前的便宜数目，人家在算的是长期的数目。最可恨的是你想着取消的时候，你怎样都找不到取消入口了。各位点击的时候要慢慢品喔，不然不知不觉要被他扣一辈子钱啦！