微信和QQ是目前主流的两大社交工具,都是腾讯公司一手打造的社交应用。就二者的功能来讲,QQ比微信更有优势,略胜一筹。
如果一个人想去用新的社交产品,那么他至少需要说服身边大部分熟人一起使用新产品,这个迁移成本是无法估量的;即使新产品的体验再好,也无法超出这部分替换成本。
那么,有没有可能有一天微信被取代了呢?
除非交易成本降低了,各个社交产品之间能够通信了,那么刚刚说的巨大的替换成本就不存在了,这个时候比微信体验好十倍的社交产品没准就取代微信了。
现在各家企业都在想法设法地提高用户的替换成本,就举一个手机的例子。
现在几乎所有的智能手机都会免费提供一定空间的云存储服务,把你珍贵的照片、短信、以及各种记录保存起来,在你更换手机的时候就再也不怕弄丢了。
你以为他们是爱用户,才免费给你提供云服务吗?
他们是为了增加你的替换成本,让你更倾向于继续使用自己的手机品牌。
至少我身边有很多朋友,都是因为很多数据保存在云端,不得不持续使用同一个手机品牌。
另一方面要从企业角度关注交易成本,对于企业而言交易成本,就是为了促成用户购买行为而要付出的成本。
其实一家企业为了与用户产生交易,不管需要付出生产产品的成本,还有很高的交易成本。
比如说我们要不停的打广告,让用户不需要搜索就能知道我们;我们要塑造品牌,让用户更容易地做出购买决策。
我们还可以从这个角度看懂补贴行为:为什么拼多多要不惜亏损来补贴用户?就是为了培养用户的使用习惯,从而达成后续更大规模、更有效率的交易。
在国内互联网刚刚开始起步的时候,QQ就先入为主在社交领域占据了主体地位,而当时的网络的媒介是PC电脑为主的。所以从某种程度上来说,QQ是PC时代社交领域的代表。
在智能手机开始普及的时候,微信以语音消息打破常规,依托着QQ的用户群体迅速崛起。随着移动互联网的迅速普及,微信也成为了手机时代的主流。
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