“移动消费”正在来临

随着5G、可穿戴设备、智（物）联网等技术的进步与普及，消费者的线上消费渠道不再局限于电脑或手机，从语音消费到智能手环以及智能家居，这类无线移动产品和服务正在成为人们消费的重要渠道，他们即将成为真正的“移动消费”的受益者，……

l5G

5G网络正式商用，几乎全部消费者表示最终将使用5G，九成消费者主动愿意使用5G网络。目前，5G网络正加速部署，全国每周增加超一万个5G基站，预计在今年年底完成60万个5G基站建设，覆盖全国主要地级市。在5G网络建设加快的节奏下，5G手机也迎来快速增长。另一方面，5G网络的服务增长也意味着对消费终端提出了更多需求：手机、平板、电脑等消费电子设备制造厂商需要加速5G产品的发布与更新换代，满足消费者对5G网络的需求。

在中国信通院发布2020年5月国内手机市场运行分析报告中显示，今年1月至5月，5G手机出货量占比持续上涨，特比是今年5月，国内市场5G手机出货量达1564.3万部，占同期手机出货量的46.3%；上市新机型达16款，占同期手机上市新机型数量的50.0%。1月~5月，国内市场5G手机累计出货量达4608.4万部、上市新机型累计达81款，占比分别为37.0%和47.9%。大量5G手机的上意味着，手机应用厂商还需根据5G的特性，打造全新应用场景：例如针对游戏领域，由于可以无需下载，直接登录客户端，因此游戏画面以及剧情可以更加复杂精致……

l智联网

从2019年持有率来看，物联网市场仍有进一步扩大的空间。除了智能电视持有率突破70%，排名二、三的设备持有率均未超过四成。其中智能音箱，持有率达到38%，排名第二，排名第三的是家用监控系统，持有率达到37%。从增速来看，物联网市场在过去三年增速明显，智能娱乐、智能安防、智能家居、智能物联爆发在即。

在智联网细分领域中，智能娱乐设备增长最快，智能音箱在2017年到2019年间增长24%，智能电视增长16%，在上述所有物联网设备中分居第一、第二，其中，智能电视因能在传统电视频道的基础上提供选择多样，日益制作精良的网联流媒体内容而受到越来越多消费者的青睐；而智能音箱的市场爆发，则主要得益于中文语音识别技术的日趋完善和厂家间激烈的低价促销战略，同时，各厂家积极扩展智能音箱生态圈，实现对更多家电品牌、娱乐休闲内容软件的控制，产品的使用价值不断得到提高。

智能手环

2020年运动手环与智能手表的持有率增长超10%。其中，消费者越来越愿意将智能手表作为智能手机功能的补充。智能手表在用户友好性上更进一步，临时消息提醒，抬手刷表支付等功能，满足了消费者对操作便捷性的需求。同时，其作为物联网中的一环，采集的数据信息拥有越来越广泛的应用空间。如与球鞋、球衣等运动装备结合，进行运动轨迹追踪和运动建议反馈，或是监测心电图、睡眠等人体机能变化，提供相应医疗辅助和健康建议等等。而运动手环主要集中在运动健身场景应用，市场参与玩家众多，同时因价格低廉，消费人群更具针对性，普及速度更快。

5G物联网时代，可穿戴设备将成为重要的数据分析入口，形成巨大的数据集。除了收集消费者自身的数据，可穿戴设备也可通过环境光传感器、紫外线传感器等用于收集周围环境数据，与消费者数据信息结合，从而提供更为复杂的分析结果，进一步提升可穿戴设备的软件服务价值。

l语音助手

从整体来看，语音助手仍有较大发展空间，各年龄段持有率均未超过50%，但其总体持有率呈现快速上升的趋势，特别是在2019年同比增长16%。从年龄段来看，年轻人更加青睐语音助手设备，18-34岁的人群语音助手设备持有率已超过四成。语音助手的快速发展，主要得益于技术成熟度和消费者接受度的提升。目前，语音助手已在语音识别、人工智能搜索推荐精确度方面有了较大改善，自然语义理解技术也正在快速提升，人机交互体验更加顺畅，通过语音识别能够完成的任务也更加复杂多样。

同时，真正能发挥语音助手价值的场景被不断发掘。消费者越来越习惯在更多的场景中使用语音助手，获取更为实用的服务体验，如：在车辆中通过语音交互进行通话、选择音乐，在家中使用语音助手控制电器等等。目前，中国消费者使用语音助手的所完成的任务仍较为传统和简单，在智能音箱上使用语音助手完成的任务则更具娱乐属性和家居属性。未来语音助手将根据用户数据的积累，识别用户的使用习惯，通过大数据分析形成个性化的内容推荐。代替用户单向命令，增加语音助手交互的主动性，提供更贴近用户需求，更人性化的体验。

l生物密码

随着生物识别热度持续上升，指纹识别和人脸识别成为消费者使用率最高的生物识别技术，特别是指纹识别使用率已大幅超越传统密码认证解锁方式。自2017年以来，指纹识别使用率始终维持高位，人脸识别使用率则在2019年实现爆发式增长。生物识别方式有效缩短了解锁时间，有效解决复杂程度密码带来的输入不便问题。同时，生物识别的唯一性能有效规避多个账号多个密码，为消费者提供了便利。

近年来，随着技术的不断成熟，指纹识别和人脸识别从手机解锁，逐渐拓展到了餐厅、商超、快递柜等更多的公共应用场景。尤其是刷脸支付在各个消费场景的渗透率正在快速提高，人脸识别的快捷性有效提高了商家的运转效率，降低管理成本。预计未来人脸识别将进一步拓展应用场景，并从一线城市往下沉市场快速渗透。

随着5G技术、边缘计算等相关技术的发展，各类移动联网设备层出不穷，无疑他们将成为新的用户和数据流量，如何通过这些数据即时做出消费响应与判断，将成为移动消费时代的重要议题……