挂号是医院的第一入口。无论是公立医院还是民营医院,都非常重视挂号业务,分别以不同的方式和场景接入,第三方的医疗互联网公司更是以挂号作为入口的切入端。
今天花了多个部门花了近5个小时,对医院的挂号页面和价值链进行了梳理,一个挂号界面,需要考虑的各种维度和患者感受结合起来,就复杂无比。
通过讨论,优化了诸多使用场景中的不便,增加了加号功能键,调整了菜单使用的便捷性,改善了不同板块的颜色对比,调整了专科、专病门诊的顺序,优化了增加本院医生和多点执业医生的放号流程,优化了停号流程,明确了稀缺号源特殊专家病患复诊管理流程,优化了号源共享停诊流程,尝试按月排号模式,按照患者在挂号中提出的各种问题,进行梳理后进行一体化优化。
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