刘星星：四点发力 打造政府公共治理新模式

日前，在人民网舆情数据中心/人民在线主办的首届“人民云社会评价科技大会”上，人民网新媒体智库高级研究员刘星星深入阐述了她对数字化时代舆情风险评估工作的创新思考。在谈到人民网与地方政府共建“舆评中心”、推动“舆评”成为与“稳评”并重的决策立项刚性门槛的工作实践，打造政府公共治理的新模式时，刘星星提出以下四大要点：

一、在不确定性中掌握风险防控的主动权

面对数字化传播时代突发性、灾难性的公共危机，“舆评中心”要在政策和专业知识的支持下尽快收集分析信息，动态评估决策的代价与收益，反复不断的寻找确定性风险，随时调整决策“风帆”，及时止损。

二、借助大数据做好“风险精细化管理”

未来舆评的工作要借助大数据技术，关注数据源、关注公众情绪语义数据挖掘，从海量舆论的喧嚣中找到真正的风险信号，精准感知社会情绪的变化程度，为防范重大风险提供有力的数据支撑。

三、构建分层多维风险防范体系

“舆评中心”要契合地方政府社会发展目标，对不同地区存在的不同风险有足够清醒的认识并做出精准制导，实现对重大风险的分层多维的、更高标准的、穿透式的治理。

四、探底隐性风险，找准防范着力点

“舆评中心”要在舆评工作中帮助政府官员俯身听取民声，准确把握社会不同群体的心理诉求，重视隐性舆情风险的存在，兜牢基本民生的底线，才能防范各类舆情风险，助力”六稳““六保”工作。

刘星星表示，随着数字经济的到来，舆评工作的开展需要不断探索工作新模式，强化风险评估的基础性地位，加强新型数字化功能服务，制定相关法律和风险评估标准指南，提高舆评中心风险管理的专业化、规范化、系统化水平。

人民网舆情数据中心/人民在线作为国内舆情行业的开创者、领军者，十余年来专注于舆情大数据的研究与应用，充分发挥舆情大数据的价值，打造最具公信力的大数据应用平台。人民在线的“人民云社会评价科技”是人民网“内容科技”的组成部分，通过人工智能、区块链、大数据等技术应用，快速、高效、精准地将海量的社会认知，转化为可定性和定量分析的社会评价。举办系列“人民云社会评价科技大会”旨在构建一个开放共享的交流平台，推进大数据在社会治理领域的应用，为国家治理体系和治理能力现代化水平的提升贡献“人民力量”。

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