90％店铺老板都知道新实体，但是你知道怎么转型吗？四个姿势让你正确转型

    为什么现在的实体店的生意这么难做，这么不受欢迎？对于这个问题，我想大多数人都有一个共同答案，电商。在这里负责任的说一句，根本不是。实体店做不好，是因为店铺老板的这个抱怨思维，如果把抱怨的时间放在了解社会前沿，新的运营模式，生意还会难做？就像新实体出来后，跟的上店铺越做越好，跟不上那就只有淘汰。而新实体的结果很明确，效率提高，消费者满意，那你知道实体店怎么转型到新实体上吗？

     想把传统的实体店转型到新实体上，不是说加一张网就可以了，就解决了，那是要通过四个次序来完成，把原有的员工、商品、客户、管理到位，转变成在线完成转型。

1. 员工在线，这个是最为重要的一个，员工先在线。像人机合一，人机合一不仅仅是针对于消费者，每个员工也是人机合一。对于PC时代，零售行业人机是分离的，不可能去给每个员工配电脑的，也不可能要求员工在店铺服务的过程中随时开电脑。对于今天，每个人都有手机，要比电脑要方便多，员工也实现了人机合一。

2. 产品在线，一定要比传统的实体店拥有着更为丰富的产品，更低的价格，等于为每一位员工开一个巨大无比的微店，在线打理产品。

3. 客户在线，客户是被两样东西给黏住的，第一是人拉人，你的员工把进店客户黏住，一个人对付几十人，几百人，变成社交。其次就是要靠好的产品，好的服务黏住客户，在线上客户等的是结果，不是过程，没有实现产品在线之前，客户在线这件事情不可能实现的。而客户上线是有一定的理由，就是有质量好，价格低的产品等客户，客户才愿意上线。

4. 管理在线，管理永远就是服务和监督。现在有一个很流行的词“赋能”，服务就是赋能你的员工，让员工通过管理，能力得到大幅度的提高。对于传统实体员工，要懂产品知识，但是实现起来好难，公司如果有很好的知识库，可以自动对接到员工，不管客户问什么问题，都能从知识库中给予回答，所以要赋能给他：

第一，建模，客户的管理工具。

第二，更多的知识，技能，让他减少原来对知识的记忆和了解这种要求。

除了赋能外，也要监督。像员工的对话交流记录，公司要能查到，防止说过分的话，卖不该卖的东西。

新实体的趋势大家已经看到了，在人效和营业额上已经远远甩开了传统实体店。

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