微信公众号里买菜，女子交10000元后只剩蔬菜，商家：不可能退费

微信公众号里下单买菜，女子续交10000元后只剩蔬菜，商家：不可能退费

随着科技的发展，人们在衣食住行方面越来越便捷，很大情况下足不出户就能享受到所需的服务。徐女士住在杭州西湖区，一家农业科技公司来小区做宣传，可以在公众号上下单享受送货上门服务。不过，现在这个活动让徐女士很气愤。

拒徐女士介绍，自己当时试吃了一些有机蔬菜，也参观了该公司的农场，感觉确实不错便签订了一份会员协议。“当时充值了10998元，折合成份数是900份，每一份蔬菜是15元，像土鸡类如果标价150元，也就相当于10份。”

徐女士告诉记者，购买模式就是将钱折合成份数，菜都是通过特定的公众号下单订购。之前的菜品比较丰富，有时蔬和鸡鸭猪牛肉，于是徐女士又充了一笔钱，“大概一周订两到三次，碰巧遇到10000块钱1008份的活动，”

充值最近一笔钱时，徐女士发现公众号上的菜品种类非常少，猪牛鸡鸭以及海鲜类的都不见了，甚至蔬菜也只剩下黄瓜和梅干菜一类。因为现在可供选择的菜品和之前提供的差别太大，徐女士希望能把之前剩余的1000多份退掉，总价值大约是12000块钱。

随后，记者找到该公众号所属科技公司，工作人员介绍最近一段时间，农场在生产过程中遇到不少特殊情况，目前正在调整。“去年发生了非洲猪瘟，差不多死掉二三十头猪，今年因疫情开工有些晚，并且现在养的猪还不到宰杀的时候。”

记者针对这一情况电话联系了该公司的负责人章总经理，“我们专业是做有机蔬菜的，合同上写的清清楚楚，并不是养鸡或者养鸭基地，至于为什么有猪牛羊，主要是避免蔬菜卖不掉的时候造成浪费，养了些鸡、猪而已。”

章总经理表示公司从来没有承诺过，鸡鸭荤类产品做成什么样，但是在蔬菜方面一直认真在做。“我们有鸡你就吃鸡，有蛋就吃蛋，但是我不能承诺你什么时候能吃到，毕竟农产品生产谁都保证不了。”

关于徐女士提出退费诉求一事，记者也向工作人员进行了询问，没想到对方直接拒绝了该诉求，“公司不允许退费，我们是按照多少会员种多少菜。现在碰上疫情，导致工作一分钱也没收入。”徐女士认为钱是之前收的，跟现在公司有没有收入，是否亏损没有关系，既然不能满足消费者的购物需求，理应退还这笔钱。

工作人员表示以往可以开发新的会员，如果她不想吃的话可以转给别的会员，但是受大局势的影响，无法发展新客户。“现在农场已经正常投入种植了，这不是一个客户的问题，我们有两千个客户，如果每个人都要退的话，公司马上就崩掉了，所以不可能有退费这个事。”

公司对此事态度很坚决，徐女士只好将此事反映给商务部门，她表示接下来也会考虑走法律途径。