据《中国消费者报》一项网络调查结果显示,随着移动端出行进入后网约车时代,消费者更看重司机的规范服务和专业技能。从拼价格,到拼技术、拼服务、拼安全,在经历多轮价格战的“洗礼”后,中国的网约车市场,正在进入一个以“服务为王”的质量竞争时代了。
此前,相关咨询机构通过测算,预计2020年网约车市场的潜在出行需求约为1.1亿次/天,对应的市场规模约为1.1万亿元/年。而对当下网约车市场而言,高品质服务、差异化经营将成为网约车企业发展的核心竞争力。万顺叫车作为一家为用户提供一站式预约出行的服务平台,在其平台的开发阶段,就充分站在用户的立场,切实为用户出行着想,并通过大数据、云计算、人工智能等互联网技术,满足司机端及用户端的不同需求。
随着网约车行业逐渐回归出行服务的本质,在现有的政策框架之内,如何为用户提供高品质的服务,解决用户需求痛点,将成为目前行业竞争的制胜之道。万顺叫车以用户体验为目标,在优质服务的基础上探索多元化、个性化的服务方案,同时支持APP、公众号、小程序、预约、替他人叫车等多种便捷下单方式。除此之外,万顺叫车“车生活”还涵盖了加油、洗车、保养、救援等多种周边服务,充分发挥智能时代的独特优势,将网约车与用户的出行场景需求相结合,从而增强用户体验。
目前网约车行业无疑是我国发展最为迅速的分享经济模式之一,而服务质量、平台管理、人员监督等问题还亟待解决。网约车行业只有遵循市场服务规律,不断扩大服务、提升效率,才能最大限度的满足用户的需求标准。
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