New gTLD客户对于域名系统的认知和信任度有所提升

由ICANN委托市场调研公司尼尔森（Nielsen）实施的研究项目，主要就目前New gTLD客户对通用顶级域名和域名系统（DNS）的态度做了调查，并通过与2015年的调查结果作比对总结其变化。本次调查主要包括4个维度：客户认知度、客户选择、用户体验和信任度。

本次调查的结果将为CCT工作组指明接下来的工作方向和重点。该工作组的主要职责是探讨新通用顶级域名项目在客户对域名系统信任度建立方面的影响。

通过与去年调查结果的对比，总体来说客户对通用顶级域名的认知度在持续提高，全球域名部门总裁Akram Atallah先生说：我鼓励社群参与者们通过阅读（审阅）该调查报告对全球域名市场现状有更多的了解，并且使之贯穿于众多关于下一轮新通用顶级域开放的讨论中。

本次调查问卷被翻译成18种语言，由来自亚洲、欧洲、非洲、北美洲和南美洲的24个国家的5452名成年客户在线上参与了调查。今年的调查还包括了一组来自于15-17岁的受访者调查样本。

第一阶段的全球注册人调查已于2015年9月发布，在今年后半年第二阶段调查报告发布之后，CCT工作组将会通过另一项调查数据对注册人的体验进行研究。

重大发现

新通用顶级域名在全球范围的认知度呈适度增长状态

超过半数的受访者（52%）至少知道一个新通用顶级域名.

认知度的增长在北美（2015年29% vs 2016年38%）、亚太（2015年53% vs 2016年58%）和欧洲（2015年33% vs 2016年45%）地区尤为显著。

受访者中访问新通用顶级域名的人数比例下降（65% vs 50%）

传统的通用顶级域名仍然保持较高的认知度和信任度

作为传统顶级域的一部分，大部分受访者了解.COM（95%）、.NET（88%）、.ORG（83%）。

受访者认为这些传统的TLD下的网站的信任度较高（91%）。

ccTLD更多的是被所在区域经常使用它们的受访者信任（95%）。

受访者认为域名可信度与限制注册相关联

无论对于传统的顶级域名和新通用顶级域名，超过70%（自2015年开始有所增长）的受访者偏向一定程度的限制注册。

受访者希望二级域名与通用顶级域名结合起来所代表的含义与网站的内容高度匹配。

其他亮点

总的来说，对域名产业的信任度相对于其他科技相关产业在增长。

当被问到通用顶级域名的用途时，受访者主要关注它们在互联网结构上的作用；当被问到新通用顶级域能给互联网带来什么的时候，受访者认为它们将提升互联网的结构。

全球范围内，青少年比成年人对新通用顶级域的认识更多一些，但相较于依靠域名寻址来浏览在线内容青少年更多地使用app和wiki。

虽然客户表示，相较于传统的通用顶级域下的网站，向一个使用新通用顶级域名的网站提供个人信息使他们感觉不太安全，但是客户对于成为网络犯罪和网络暴力的受害者的担心程度与2015年持平。