【服务先锋】王森军：心服务，先一步

2013年，王森军敏锐的商业嗅觉让他注意到了电池行业的广阔前景，他开始深入了解电池行业，也第一次接触到了天能电池。天能的企业文化深深打动了王森军，没多久他便决定加入天能电池，决心在天能电池的平台上大展宏图。

对电池售后来说，主要分为技术与服务两项，如果其中一项在关键时刻掉链子，那基本上在用户的心中就等同于进入了“黑名单”。为此，王森军在做好技术的基础上，不断推动服务升级，坚持以客户为中心，积极提高服务质量。秉持“心服务，先一步”的理念，就算电池卖得再火爆，每月都会定期开展售后回访，主动为客户排忧解难，杜绝掉链子现象的发生。

服务至上的理念，一直贯彻在王森军的团队中。他所管辖的区域，大到车行一条街，小到偏远地方的一个小修理铺，只要客户有需求，王森军都会第一时间上门服务。用他的话来说，我们主打的就是服务，服务好了客户自然选择你。正是他的这种服务至上的团队打动了越来越多的客户，天能的口碑也大街小巷口耳相传。

不管是售前和售后，王森军都是认真负责，服务好每一位客户。为了加快检测进程，减少客户的等待时间，王森军购买大量检测仪器。同时也叮嘱办事处售后人员一定要追求数据的准确性，不能放过一组容量不过关的电池，也不能错判一组容量合格的电池。

王森军的成都市场更是自建了24小时服务热线。安排专人接听热线，针对电池使用为客户进行详细讲解，并且认真记录了客户反馈的意见。用精湛的技术疏解难题、用真诚的服务赢得称赞。让客户真正感受到天能售后“心服务，先一步”的服务体验。

过硬的产品实力，加上专业的售后保障，硬件、软件全部到位，王森军团队始终为客户保驾护航！

编辑丨钱杭

校对丨郑佩倩

审核丨余婷婷