“小日本”这个词肯定已经被很多人听到甚至使用过,而且出现最多的地方可能会在各种抗日剧中出现。
然而,最近,因为这个名称,一件特别无语的事情发生了,一位日本博主在公开评论中写道,他自称是“小日本”,可能是开玩笑,但他从没想到这个评论在发出后不久就被删除了。
我看了博主的评论,就像一篇小作文,写得非常详细,对商店来说并不是盲目的去黑,他客观地陈述了商店的忧虑和缺点。
从事件发生后这位博主的一些描述来看,这是他第一次对大众点评发表评论,换成别人,也会感到心累。
由于这种情绪,博客作者发了推特,大众点评官方在注意到这一点后,正式在这条微博上发表评论,称将立即处理此事,如你所见,时间是凌晨两点多。
博主说他当时回复了对方,但是对方直到凌晨四点才有人回复。
我也是搞不懂,淘宝客服晚上都要休息,为什么大众点评的客服会在半夜上班?
这个细节让博客作者认为客户服务没有基本的素养,大众点评说是为了帮助博主解决问题,博主直言不讳地说:“不用这个软件就好,恢复评论是没有用的。”
结果,大众点评的官方评论就像一个机器人,又一次评论了一次一样的话。
21日下午,博主与大众点评进行了沟通,确认该评论已被删除,因为其中包含“小日本”一词,客服在清晨联系了博主,并表示将在内部处理此事,但不可能公开道歉。
事实上,每个平台都有自己的规则,既然使用了这个软件,就有必要遵守别人的规则,没什么好说的。
然而,这一事件确实具有讽刺意味,一个日本人因为他称自己为小日本导致评论被删,这位博主并不认为这三个字如此敏感,他本人认为没有什么忌讳的,反而是中国人有点反应过激。
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