平安健康险数字化转型之路：凝聚科技力量 再造客户旅程

本报记者 吕东

7月23日-24日，2020年第四届中国健康保险业创新国际峰会暨颁奖典礼在上海举行。

在本次峰会同步举行健康险创新者颁奖典礼上，平安健康险荣获“保险数字化领军企业奖”，也代表了行业及大众对平安健康险科技互联网战略的认可。

平安健康险总部首席技术总监鲍大伦应邀出席峰会，并发表了题为《平安健康险数字化转型之路》的主题演讲，分享了平安健康险凝聚科技力量、再造客户旅程的转型之路。

作为国内领先的专业健康保险公司，平安健康险聚焦于产品力与服务力提升，并不断推动健康管理的发展，以客户需求为导向推动业务发展。

近年来，平安健康险持续推进移动互联网战略，加速数字化转型。通过人工智能、大数据、云计算等高科技手段，以健康险产品和服务为载体，打造保险、健康和医疗的科技健康保险生态圈。截至目前，已有5000万用户注册平安健康APP，在线极速赔付最快15秒完成。

依托行业创新的算法平台、大数据平台、数据风控平台和基础技术平台，平安健康APP为客户提供更健康、更便宜的综合保障方案。除了率先上线以平安e生保为代表的知名百万医疗险产品，同时，及时洞察客情，精准匹配用户需求，平安健康APP陆续推出平安健康APP专属系列产品，如i康保系列，覆盖从少儿，到中青年白领，再到中老年群体的健康保障需求，为用户提供合适的产品。

未来，平安健康险会在落实移动互联网战略，加速数字化转型的道路中更加坚定地前行，持续推动互联网科技保险公司的转型之路，将科技力量应用到保险产品的设计、健康管理服务创新和打造优质的客户体验上，建立以客户需求为中心的健康管理医疗服务闭环，进一步满足大众多层次多样化的健康保障和服务需求。

（编辑 张伟）