疫情后医药健康平台用户行为报告：70/80后成为消费主力军

突如其来的新冠肺炎疫情，让互联网医药健康平台格外受到关注，大量民众通过在线诊疗、在线购购药续方、在线健康管理的方式，解决自身医疗需求。如今，疫情趋于好转，互联网医药健康平台能否保持高速成长态势，成为业界与资本市场的焦点。

1药网大数据研究院最新发布的《疫情后互联网医药健康平台用户行为报告》（下称《报告》）显示，超一线城市与三四线城市下沉市场用户正成为互联网医药健康平台的主要受众。前者主要基于线下就医的时间成本较高，互联网医药健康的方便快捷特性更适合大都市快节奏生活，后者则基于三四线城市医药资源相对“薄弱”，通过互联网医药健康平台可以获得更全面丰富的诊疗购购药选择。

东部用户“易上火”，西部用户“怕腹泻”

《报告》显示，整个疫情期间，男性用户下单占比高达64%，原因是他们更看中互联网诊疗购购药的方便快捷，且对部分疾病具有良好的隐私保护；在下单用户里，70/80后占比达到53%，他们正成长为家庭中坚力量，也面临各类疾病发作初期，因此他们对自身健康状况日益重视，愿意通过线上诊疗购购药获取健康管理服务。

1药网联合创始人兼执行董事长于刚博士指出，正是互联网医药健康平台有效解决了上述不同类型用户的各自诊疗购药痛点，令他们快速养成互联网诊疗购药习惯，为疫情后时代互联网医药健康平台持续高速成长奠定扎实的用户基础。

这也在相关数据上得到淋漓尽致的展现。1药网数据显示，今年1-6月期间，1药网新注册用户同比增长128%，新注册用户线上问诊人数同比增幅更是达到221%，尤其在4月疫情明显好转后，仍有大量新用户登陆1药网进行在线问诊购药。

一直被认为“不大触网”的70前用户，正成为在线购药的“新鲜血液”。今年上半年，40岁-60岁用户在1药网新增用户的比重呈现逐月平稳增长态势。究其原因，一是越来越多70前用户担心前往医院就诊的交叉感染风险较高，二是互联网医药健康平台为大量身患慢病的大龄用户提供完善的续方诊疗服务，推动他们持续养成在线购买慢病用药的习惯。

放眼全国，各地用户的健康需求差异性也相当大，比如东部地区用户容易“上火”，北部地区用户需要“补气益血”，西部地区用户最怕“腹泻”，中部地区用户哮喘高发，南部地区用户最在意“补肾”。

冠心病与高血脂在高龄用户群体“高发”

“我们通过大数据分析发现，心血管、内分泌、神经系统等慢病药品购买需求最为旺盛，整个慢病药品营收占比达到61%。”于刚指出，这意味着基于慢病管理的在线诊疗购药，正成为驱动互联网医药健康平台在疫情后时代持续高成长的一大重要引擎。

不过，高血压在各地均属于高发心血管疾病，排名均为第一，尤其在1药网全国心血管患病人群里，东部地区高血压人群占比超过40%，且在全国范围内，30岁以上高血压人群呈现上升趋势，令高血压患者日益“年轻化”。

此外，冠心病与高血脂在高龄用户群体“高发”，据1药网大数据统计显示，今年1-6月期间，在各年龄段购买冠心病与高血脂药品的用户占比里，年龄越大，用户占比越高。这从另一个侧面反映高龄用户未必受到自身“触网”较晚的影响，正积极拥抱互联网诊疗购药。

“这充分凸显互联网医药健康平台对用户的价值——不但有效解决用户对某些疾病就医购药的隐私性诉求，还令用户能以更便捷高效的方式获得卓越的在线就诊购药体验。”分析人士指出，这预示着在疫情后时代，用户对互联网诊疗购药的习惯非但不会明显“退潮”，反而会因一系列新诊疗需求得到满足而日益青睐这种全新的诊疗购药方式。

比如《报告》通过大数据分析发现，当前糖尿病人群正呈现年轻化趋势，且东部地区与一二线城市的发病人群日益增多，但这些地区城市患病人群由于工作繁忙，未必能经常前往医药诊疗，因此他们更倾向通过互联网医药健康平台接受续方购药与在线诊疗咨询。

新京报记者 王卡拉

校对 柳宝庆