商家在考虑客服外包的时候,前期需要先了解客服外包的价格,大概是多少钱一个月。那么客服外包的价格到底多少呢?
客服外包经过近几年的发展,整个行业可以说是越来越正规,越来越成熟了。价格相对来说比较透明,整个行业价格偏差不大。
正规靠谱的客服外包公司都有稳定统一的报价体系,对外不会胡乱报价,看“菜”定价格。
客服外包费用一般分为固定收费模式和底薪+提成两种收费模式。
一、固定模式
在咨询量不是特别多的情况下,一般售前客服的价格在2000-3000元/组,当然价格会随着咨询量的变化而浮动,不同性质(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服...)的客服的价格也不一样。
二、底薪+提成模式
底薪+ 提成模式情况下,常规客服的底薪一般为1500元左右,然后按照店铺的销售额提点。
当然不同性质的客服价格也不一样,定制类目客服相对来说要比普通类目客服高一点。
虽然客服外包市场趋于成熟化发展,但是在选择客服外包公司时还要谨慎,要选择靠谱口碑好的公司,不会瞎报价格,服务还能有保障!
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