什么是新零售？答案是“更多、更快、更好、更省”

新零售到底新在哪儿？

做电商和开店的都知道，这两年有一个很火的词叫“新零售”。不管是做线上的还是做线下的，大家都会在很多场合提到这个词。

何为新零售？

一说到新零售，就会跟着谈到其他好多词，比如：技术赋能、大数据、物联网、人工智能、OTO、C2M、数据、驱动、无人便利店等等。我们似乎都喜欢用一些新名词，来显得自己很高大上，然而很多时候却把这个名词的概念复杂化了。

其实新零售只是一个概念，广义的理解就是“新的零售方式”。狭义的理解，就要落到一个人最本质的需求上面。零售，无论你再怎么新，我作为客户只有一个要求就是[多快好省]。

就是在传统零售的基础上，做一个改变。比如，我在我家门口开了个杂货铺，本来是开在线下的，现在我把它搬到线上去了，比如某宝，客户以后就不用亲自下楼来买了，直接在网上下单就行。然后我让快递给你寄过去，你觉得这叫新零售吗？这不是。这就是换种形式卖货而已，它并没有在[多快好省]的基础上做优化。

你本来是需要下楼买才行，虽然要下楼，但是速度很快，你变成网上的，看起来形式上变了，但其实没有变得更快。所以不仅仅只是形式上的改变，一定要回到多快好省这四个字。

新零售

多

我们结合这四个字来谈一谈，比如第一个字叫[多]。我本来是个线下的杂货铺，但是因为我受制于我的物理空间，我没办法陈列很多东西。我唯一的优势就是我的地理优势，因为我跟附近的居民特别熟，所以我为了实现多快好省当中的[多]，我可能尝试干一件事情。我自己做一个小程序，哪怕简陋一点。我自己做一个微信群，哪怕运营的差一点，但至少我能够连接到周围三公里或五公里的水果店、菜市场、小卖部或超市，服务于我本社区的居民。

你看我能够突破我本来陈列上的固有的劣势，我本来陈列只能陈列50种。因为我实现了某种小程序或者APP，就算简陋了一点但也却增加了我的产品量。我能够让我的陈列变成100种或者200种，同时我一样实现已有的交付速度，一样实现了已有的我们信任构建度。这叫做保证已有服务的水平上，我让我的品类变多了，其实这是属于新零售的一个方向。所以这叫做杂货铺的新零售，这叫[多]。

更多的选择范围

快

第二个叫做[快]，什么叫做快呢？就是缩短别人能够拿到这个东西的速度。缩短这个方式，而如何加快这个方式呢？比如，我们双11买东西的时候，我们在很多时候（比如什么电商购物节）买东西，大数据根据你没有下单、仅仅是放在购物车里的东西，它就可以结合你过去的习惯，分析出来你下哪些单子的概率是最高的。甚至在你还没下单的时候，双11之前很久之前你就把东西放在购物车了，你还没下单呢。但是在你没下单之前，已经通过大数据的分析，把这些货物已经配送到离你更近的配送站了，所以只要等着双11，你下单这些东西可能比原有更快的速度运到你手里，这叫做零售。或者这叫做电商当中的新零售。因为它实现了多快好省当中的[快]。

更快的配送速度

好

当然好，就是让产品本身变得更好。比如：产品更智能化，产品拥有了健康的分析能力，我们这消费升级。

更好的产品质量和购物体验

省

最后一个是多快好省中的省，无外乎就是省掉中间的交易结构，省掉中间的流通结构。比如名创优品、拼多多，还有很多的CTM的平台等等。还有必要、网易严选等等，这些平台都在尝试多快好省。

更省的价格买到同样优质的产品

当然，有些人会从【流】的角度聊解释新零售，比如产品流、业务流、客户流、物流等等。新零售也可以从不同的角度来解释，但不管从哪些角度解释，最终还是要回到客户的最原始的需求。你把零售玩出什么花样客户并不关心，客户关注的是他自己购买时的整个体验，我能不能在一个地方选到更多的东西？下单之后能不能更快速的得到他？而且，如果能够更便宜，那就最棒啦！当然，产品本身我用起来能不能比以前更加智能化，能不能比以前更加完善一点。

全链概览

所以回到我们的主题，新零售，在今天的互联网，创造一个新词的速度远比我们解释一个新词来得更快更容易。但不管有多少新概念流行，最终还是要回到消费者本身、回到人的身上。商业最本质的逻辑，是回到“人的基础需求”上面，只有在人的基础需求之上建立商业模式，地基才会牢固，商业才会繁荣。

最终落到人的本质需求上