开通VIP会员，竟然被自动续费79年，“默认自动续费”的坑该填平了

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今年5月，南宁的劳先生在电视上开通了一个15元包月的VIP影视会员。

开通时，他并没有留意到这个套餐有自动续费的提示。他的本意是：我只包了5月份的VIP会员；到了六月份，如果我想继续享受VIP影视会员，再交15元即可。

6月份他没想继续VIP，就没在操作续费的程序。然而，劳先生感觉6月份的话费异常，就联系手机运营商的客服，经查询才发现是这个视频套餐仍在收费。

更让劳先生哭笑不得的是，在取消续费时，订单信息显示，连续包月的有效期到2099年12月31日。

劳先生开通VIP影视会员，并没有留意这个套餐有自动续费的提示。劳先生本意是包月，结果呢？手机运营商给他办了包“世纪”的续费服务——自动续费到2099年12月31日！

难怪劳先生自嘲：还好我发现得早，不然，79年之后，我都不一定在人间了，但手机还得为VIP影视会员自动续费。

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劳先生发现话费超常，联系了客服。查看话费详单，才知道自己被“包世纪”——自动续费整个21世纪。那么，如果遇到马大哈呢？想不到去查话费清单，他就真的 “包世纪”了。

或许有人会说，服务商也提示劳先生了，但劳先生没有留意自动续费的提示，只能怪劳先生自己没细心。

其实，只要是经常使用智能手机的人，都有这样的经验：当我们下载一款APP，或者开通一项收费服务时，只有不停地点“同意”，才能畅通无阻地使用。至于“同意”条款对应的具体内容，没有人太在意。

所以，如果运营商不刻意提醒，很少有人关注到“同意”后面不利于自己的条款内容。大家都惯性地认为，这是在享受服务的代价——走程序。

再者，一些老人或农村手机用户，他们对智能机操作不熟练，也不懂所谓的“包月”，更不明白如何规避消费陷阱，一股脑地同意、同意、同意......然后，就可能遇到劳先生的遭遇。

倘若商家诚心地想提醒消费者，难道没有渠道和方法吗？当然不是。只要能在开通服务时多一点“坎坷”，多一道关卡，或者发一条短信、微信消息，消费者就会跳过“默认自动续费”。

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不客气地说，商家在自动续费上的每一个套路，都是诱导消费者加入连续包月协议，都是一个个预设的坑，让消费者跳。

自动续费的套路被频频曝光，消费者投诉越来越多，它犹如过街之鼠，遭受到公众的口诛笔伐。迫于压力，大多数知名的网络商家、APP都规范起来，取消自动续费默认功能。

不过，依然有一些规模小的网络服务商存在侥幸心理，不再耍“小聪明”，套路消费者，诸如劳先生，还有那些自己没发现被“包世纪”的“劳先生”。

包月自动续费依然存在，这说明职能部门没有做好监管。当然，对于侵害消费者权益的行为，消保委也会出面干涉，比如约谈相关的网络企业。

然而，约谈并非行政处罚，没有太强的约束力。商家违法违规的成本太低，他们当然不畏惧约谈，敢肆无忌惮地试探底线。所以，惩戒的措施必须具有震慑效应，让违规者感觉到痛。

有专家建议，市场监督管理部门、工信部门应建立联合惩戒机制，比如通过黑名单制度，对违法经营、侵害消费者权益的商家进行必要的信用惩戒。

显然，这个建议可以让惩戒机制长出牙齿，能痛击那些想在包月续费是欺骗消费者的奸商。无论如何，网络运营商的骚操作都该严厉惩戒了。