受疫情影响,今年各行各业都受到不同程度地冲击,再想恢复到疫情前的经营状况,尚需要一两年的时间。实体店的经营更是难上加难,因为疫情加速了线上经济的发展,同时一度火热的地摊经济也无形中分走一部分线下实体店客户。
我们可以反过来想,网上购物的弊端是什么,从图片或视频上获取的信息太少,配送时间长,货品缺乏参考对象。只要线下店铺能满足客户以上需求,不断提升服务水平,充分关照好老客户,积极拓展新客户,就能有自己的一方天地。
当然,今年环境实在太差。疫情不但加速了线上经济的发展,更是给了实体门店难以想象的巨大打击。如果还想搞实体店,建议结合新零售模式,把线上和线下结合起来。
当下有不少的实体店商家搭建了自己的小程序,小程序二维码以创意设计的方式吸引用户关注,通过门店活动,各类形式不等,将到店客户引导到小程序支付购买商品。
在新零售时代,流量和用户对于线上线下门店至关重要,对于用户及商家而言,线下支付是一个非常好的入口。小程序是非常适合生鲜果蔬、商超便利、鞋靴服饰、数码家电等多种行业。
另外实体店应保持活动的多样性,不断提升客户的粘性。店内的活动不仅限于满减、满送、打折等。订单不管大小,对待客户一视同仁,做客人的好邻居,为邻居提供适当的帮助。经营好微信群,重视群内每一位成员的需求。
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