百年人寿“安心医生”不断提升客户医疗服务体验

健康是人最基本的需求之一，每个人都希望有病能获得及时有效的治疗。很多保险公司纷纷将自家的保险产品与医疗资源相结合, 通过拓宽客户服务维度，提升客户满意度，重大疾病绿色通道服务已经成为实力品牌的重疾产品标配服务之一。

以创新服务见长的险企——百年人寿早在2014年就推出“重大疾病绿色通道”服务，为所有百年客户在罹患重疾后提供包括日常医疗24小时咨询服务、协助门诊挂号、重疾专家门诊二次诊断、预约入住专家病房、海外诊断、海外就诊等医疗增值服务，在全力做好理赔服务，解除治疗费用的压力基础上，让普通老百姓不用“找熟人、托关系”，也能及时享受优质医疗资源，最大程度帮助客户解决就医难、烦、慢等诊疗难题，让其安心治疗和获得有效治疗。

百年人寿“重疾绿通服务”是基于风险保障产品、医疗实体及现代健康管理服务理念有机融合下的就医诊疗解决方案。通过整合国内外健康医疗服务资源，搭建客户健康管理服务平台，为客户提供一站式、全流程的医事解决方案，致力让客户及时有效的获得高品质的医疗健康服务。经过数次整合和升级，目前百年人寿“重疾绿通服务”合作医疗机构超过4160家公立医院，可以为客户提供无缝医疗增值服务。

为更好助力客户医疗诊疗过程，2019年百年人寿在整合医疗机构资源的基础上，推出和精心打造“安心医生”服务体系，目前，“安心医生”服务的医生资源已经覆盖全国31个省市地区，拥有50万公立医院执业医师，涵盖了27个专科科室，肿瘤常见科室更是达到100%覆盖。从医疗机构的整合到医生资源的打通，百年人寿逐步构建了客户医疗服务的完整链条，极大提升重疾绿通服务的广度和深度，推动客户医疗健康管理再上新台阶。

百年人寿携手权威医疗机构、专科医生构建了一张强大的医疗资源网络，更加全面、专业地帮助客户做好自身健康管理。目前，这一服务已经覆盖百年人寿全部渠道，已经有近30万用户正享受着这一贴心服务，实际上，“安心医生”服务是百年人寿“服务领先”战略若干创新成果之一。 通过“产品+服务”叠加创新，百年人寿还成功推出住院全流程资金解决方案、百年健康大讲堂、百+直播、时空胶囊▪爱的手书等数项创新服务。

源于保险，不止于保险，未来，附加在保险产品上的服务将是险企未来竞争的核心。百年人寿顺应时代潮流与公众需要，坚定践行大健康战略，洞察客户诉求，创新更多服务嵌入到整体保障体系中，通过不断完善“重疾绿通”服务，为客户提供优质健康产品服务，让百年人寿对客户的关爱一路延伸。