少数的多数？！美日欧企业如何攻克办公用品长尾采购难题？

2020年一场爆发于冬末春初时节的肺炎疫情，在短短几个月的时间内便打乱了整个世界的经济生活节奏。然而随着世界各国的疫情防控态势趋于平缓，作为现阶段全球经济发展的头等议题，复工复产的加速进行也拉开了后疫情时代的序幕。

从二月初的“用工荒”，到海外疫情全面爆发后的“订单荒”，这场席卷全球的肺炎大流行对于陪跑国内外疫情全场的外贸行业而言，带来的冲击可谓无处不在，办公家具出口也不例外。但是对于办公家具品类而言，即使在疫情期间身处凛冬之中也不难为自己寻得一线春光。远程办公本是疫情爆发初始为了缓解企业运营压力而采取的一种权宜之计，如今却有望在后疫情时代成为办公生活的一种新趋势。这种新常态的出现犹如一股活泉，无疑将为办公家具品类的发展带来新的契机，形成一片跨境B2B新蓝海。

受疫情影响，全球范围内大量员工的工作环境被迫从传统的公共办公室向空间有限的家庭区域转移。USA TODAY与LinkedIn合作进行的一项调查数据显示，在政府采取措施限制非必要的集会之前，超过54%的人并没有在家中配置可供远程办公的工作设备，因此一时之间对于家用办公家具的需求激增。一些公司为了让员工能够更轻松地从集体办公过渡到家庭办公，还专门提供了家庭办公设备购置的津贴，以资助员工购买他们所需的配置。

购买舒适的办公椅和书桌，更新电子设备和网络配置正在成为居家办公的刚需品，这种办公模式的改变无疑在极短的时间内以一种出乎意料的方式重塑了人们的工作方式，而每一种改变的背后都蛰伏着一片充满商机的新蓝海。无论新冠疫情最终会被完全控制，抑或像流感一样与人类社会长期共存，已经发生的剧变对人们的思维习惯和行为模式所造成的潜移默化的影响都无法在短时间内褪去。随着Twitter、Facebook等大型互联网企业陆续公布将在未来允许一半员工永久进行远程办公的消息，互联网企业的远程办公模式或许会成为一种新常态。对家用办公用具的需求也未必会随着疫情的结束而戛然而止，甚至可能会随着远程办公模式常态化的推进而逐具市场规模。

在办公家具的众多消费环境中，办公室并不是唯一一个需要作出改变的存在。在欧美各大高校的春季学期陆续转为网课后，全球知名学府哈佛和剑桥又相继宣布了紧随其后的秋季学期将使用线上模式开展大课教学。而于每年4月开始新学年的日本高校也在疫情的影响下不得不实行远程授课的教育方式。在远程教育中，出于上课需要，不仅学生对电子设备的需求猛增，学校同样需要为教师配备合格相应设施来保证教学质量。而为了给学生带来更好的网上教学体验，以及保证开学后学生在面对面授课过程中的个人防护与安全，无论是中小学抑或高等院校都势必会对现有的教室以及教学设备做出相应的调整和更新。有改变就有需求，这些改变的背后正是后疫情时代办公家具可借以转危为机的有力法器。

加入人体工学设计的办公椅一度成为深受美日欧企业和员工喜爱的产品。尤其是在日本加班文化比较普遍的背景下，长时间对着电脑屏幕的静坐办公往往会为员工们带来肩颈腰椎等一系列身体上的问题，让深受这些职业病困扰的人们苦不堪言。加入人体工学设计后，这种类型的办公椅可以避免员工久坐疲劳，更符合人们追求健康舒适的办公环境的流行趋势，也因此受到很多日本企业买家的青睐。

此外，体积小或可折叠的站立式办公桌和储物用品等契合小户型的办公家具也在逐步获得消费者的青睐。而在企业复工复产后，隔间式的独立工位可能会重新回归，而被视为可以起到替代隔间作用的有机玻璃也将成为各个办公室或会议厅中的一道特殊风景。

就办公家具而言，大型企业买家或政府学校等机构在采购诸如电子及网络设备等产品时，往往是大规模的批量购买，这类客户对配送时效性敏感度不高，更注重商务，如定制化需求等服务的质量和长期合作的体验；而中小企业B端客户由于采购频次高，单次采购量小，更加注重性价比和配送服务。