消费升级大趋势下，酒店有哪些历史性机会？

消费升级是这几年大家都在不断提及话题，但是从今年的情况来看，貌似疫情让消费不但没有升级，反而还降级了，对酒店行业尤其如此！

那么疫情后，酒店行业还有没有借力消费升级的机会呢？

我们先来看一下中国商业发展的大趋势！从改革开放到现在，整个商业发展基本经历了三个大的阶段。

第一个阶段是红利时代，中国早期的企业基本都是借助这一波红利起来的，比如人口红利、资源红利、政策红利等等，这里面包含了很多类似矿业等的资源性企业，酒店业也是在这个阶段借助了人口和政策的红利，取得了长足的发展。特别是前些年中国经济型酒店的飞速发展，本质上是工业厂房转型的红利。

第二个阶段是管理时代，这个时代的特点就是标准化和流程管理成为主旋律，这一点在酒店行业表现的尤为突出，比如星级酒店标准的出台和迭代，还有连锁酒店的规范化管理和输出。也正是管理的精细化让外资酒店一直遥遥领先国内酒店，同时也正是管理的进化迭代让国内酒店有了不断崛起的机会。

疫情，加速了商业进入第三阶段，也就是创新时代，这个阶段最显著的特点就是跨界合作。从2015年前后兴起的国潮风，到这两年崛起的IP酒店，都属于这个阶段的具象表现。

看清了大的商业发展趋势，我们再来看看商业发展背后的消费升级是不是因为疫情消失了？显然没有，消费升级其实是伴随着大的商业趋势在终端消费市场的具体展现。那么我们可以从市场的角度简单的看一下中国消费市场的阶段划分。

和大趋势一样，消费市场同样可以分为三大阶段。

第一个阶段是耐用加必选消费品阶段，这个可以简单的理解为当一个人在一个城市里安家后，首先需要购买的就是我们传统意义上的“三大件”，随着人们生活水平的提高，每个时代的三大件都会被新的三大件所替代，三大件可以说是生活的基本配置。这在酒店行业可以简单的类比为住宿这一基本需求，这个阶段中国只有招待所，属于酒店的1.0阶段。

第二个阶段是可选消费品普及和品牌化，这个同样可以理解为一个人安家稳定后，除了基本需求外还需要增加一些能让自己显得有品味和调性的物品，通过物品的品牌来提升自身的价值。这在酒店行业可以简单的类比为星级酒店消费需求，在星级酒店是身份的象征，而不是简单的消费，这属于酒店的2.0阶段。

随着年轻一代消费群体（后浪）逐步走到消费舞台前端，中国消费市场自然被推到了第三阶段---消费升级，人们需要更健康、更美、更有精神附加值的消费。这在酒店行业就可以简单的类比为当下火爆的网红酒店、IP酒店、轻奢酒店等，消费者消费的不再是基本的住宿，而是自我的价值实现。

酒店业在这次大的历史机遇下，需要思考的不再是简单的产品升级，而是如何找到消费者痛点，满足消费者身体上和精神上的双重需求。这一阶段和以前两个阶段最大的差别是----驱动改变的不再是酒店自身，不再是连续性的创新，而是消费驱动供给的改变，需要更多的联合与协同。这是酒店业的3.0阶段，也是现在大多数酒店转型升级的方向。

其中香蕉说的酒店客房智能终端的出现，解决了传统成人用品销售痛点，完美解决消费者时效性和隐私性的问题，无需走出客房，在客人需求最旺盛的时候，就可以直接在客房进行消费。酒店客房只需要放置香蕉说智能终端，就能用极低的成本，提高整个客房的品质与服务，赋能酒店，助力酒店智慧升级。

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