饿了么多等5分钟 美团留出8分钟 白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命

  随着移动互联网的发展，衣食住行越来越方便了，如果生活所需，动动手指头都可能达成所愿。只是在实现便捷服务的时候，有一群人正在拼尽全力。他们就是快递人员，而时效要求最高的外卖小哥则是辛苦的一群人。

  9月9日，饿了么多等5分钟新功能。出发点是为了增加外卖小哥配送时间，减轻他们的压力。这一举措本来是对外卖小哥的一种关怀，是值得肯定的。但是这规则存在逻辑问题，此举是对顾客的道德绑架，是通过消费者的适度容忍，减少对外卖小哥的投诉。当晚，白岩松在《新闻 1+1》节目中就进行了深入剖析，这明显是平台甩锅消费者的作法，得到的结果是越宽容越温暖的人越吃亏的现象，这显然不合适。平台应该优化算法来化解消费者和外卖小哥之间的时间问题。

白岩松谈外卖小哥为抢时间拼命

  作为饿了么对手的美团同日发文称，美团称将优化系统，给骑手留出8分钟弹性时间。在恶劣天气下，系统会延长骑手的配送时间，甚至停止接单。不仅回避了饿了么新功能面临的各种质疑，更是给自己的平台技术和品牌作了一次宣传。但其实事情的根本在于，不管是系统还是功能，平台想获得消费者认可是可以理解，但前提必须把外卖小哥当成人，而不是机器，不应该把平台方的压力都甩锅给骑手，也不能用消费者的容忍来找补，而应该以外卖小哥的安全和利益为基础，对平台系统算法进行不断优化和改变，真正能让骑手有缓冲时间。