饿了么回应订单时长增加：可自由选择时长增加，许多用户不予好评

9月8日，《人物》杂志的《外卖骑手，困在系统里》刷屏朋友圈，文章细致描述了在外卖系统的算法与数据驱动下，数百万外卖骑手为了完成订单而四处奔走，导致他们违反交规、意外受伤......总结就是外卖员成了高危职业。然后引发了大众关于外卖员生存现状与外卖平台规则的讨论。

9月9日凌晨，饿了么官方微博似回应此事，发文称将有新功能：“你愿意多给我5分钟吗？”并宣布旗下的APP将加入一个新的功能，大致就是用户可以选择是否愿意多给外卖员5/10分钟。如果用户不是很着急，就可以给骑手提供相应的配送时间延长。饿了么表示，他们希望在保证订单准时的基础上做得更好一点。除此之外，饿了么会给愿意等待的用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。对于历史信用好、服务好的蓝骑士提供鼓励机制，即使个别订单超时也不必承担责任。但是消息一出却遭到很多网友反对，大部分网友都觉得是饿了么不对自己的系统做改进而是选择让消费者负责，想要三头充好人但是做不到优化系统。对于饿了么的举措，美团方面则表示暂不回应此事。