骑手发视频质问霸王条款，美团：没做好就是没做好，没有借口

今天，美团终于回应之前骑手发视频质问王兴三大压榨条款称“没做好就是没做好，没有借口”。美团称每一单外卖，在为用户提供准时配送服务的同时，美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间。美团表示，将增强配送安全技术团队，重点研究技术和算法如何保障安全。

都说时间就是生命，可美团压根就没把消费者的时间当回事儿。如果因为等电梯，恶劣天气等原因，外卖小哥延迟配送，这点我们都能够理解，美团也完全可以学习饿了么，给大家一个选择的余地，可却不该这么不问任何理由的，就把送餐时间延迟8分钟，要知道这8分钟对于有些赶时间的人来说真的很重要。

也难怪美团的这个消息一经发出就彻底炸了锅，本来点个外卖就需要40多分钟，现在还要无条件多等8分钟，怕是黄瓜菜都凉了，这不就是霸王条款么？再说了，谁能保证骑手不利用这8分钟再抢一单呢？如果这样，8分钟的意义又何在？说白了还是没把消费者当回事儿。

其实还是理念上的问题，美团在处理配送时间问题上怎么就不能够“弹性化”一些呢？作为服务行业，还是多少应该把顾客放在心上的，否则注定会失去大量的顾客。与其这样没有自由的被要求无条件接受这八分钟，还不如选饿了么，至少人性化。大家怎么看呢？