宇尘说车│新丰采、新体验，广汽丰田第三代店铺重磅升级

2020年，广汽丰田深入推进“品牌進化中期规划”，启动建设第三代店铺，通过店铺形象升级、店铺功能增加、建店标准适应性提升三大创新板块，为顾客带来超越期待的全新服务体验，同时实现渠道的快速扩展。

截至2020年7月底，广汽丰田已建成15家第三代店铺，并开始营业。第三代店铺采用统一的外观形象；展厅设计更简约时尚，可同时展示更多车型供顾客挑选；客户休息区功能更丰富，为顾客提供休闲、阅读、影音、餐饮、儿童游乐等服务体验；新增人脸识别、车牌识别等智能设备，提升服务效率；同时新增新能源专区、改装车用品区、优选品区和技术总监服务区，打造更全面、更贴心的客户服务模式。

三代店铺持续进化，与顾客建立伙伴式关系

2006年，广汽丰田第一代店铺诞生，奠定了Personal & Premium（尊贵&贴心）的渠道理念。2013年，为适应年轻化的消费趋势，更高效、更实用的广汽丰田第二代店铺换代登场。2020年，广汽丰田第三代店铺再度升级，致力于为顾客提供行业领先的高品质服务，升级全生命周期服务体验，和顾客建立“一日车主，终生朋友”的伙伴式关系。

广汽丰田第三代店铺具有建店标准适应性提升、店铺形象升级、店铺功能增加三大创新特点。

建店标准适应性提升体现在第三代店铺采用模块化的设计方案，既可实现平地新建，也可适应各类建筑的改造，建店效率大幅提升。截至2020年7月底，广汽丰田已建成15家第三代店铺。第三代店铺标准将陆续推广至广汽丰田全渠道。

由外到内焕然一新，第三代店铺形象硬核升级

广汽丰田第三代店铺采用统一的外观形象，简约、现代的银灰色铝板及格栅阵列，共同构筑了店铺正面的“工”字造型，格栅后装有LED灯带，无论白天还是夜晚，都能让店铺形象清晰展现，极具辨识度。店铺外墙采用了超白落地玻璃幕墙，顾客可以更清晰地了解展厅情况，展厅内也更加敞亮开阔。

第三代店铺展厅极具设计感，整体风格简约时尚，以白色和灰色为基调，搭配时尚木色装饰以及轻奢风格家具，为顾客提供更舒适、更温馨的服务环境。展厅顶部LED灯具以55°射线形式面向入口，与展车摆放方向互相呼应。展厅内还设有重点车型展示区，以木纹地板和轻奢风格家具装饰，方便顾客更好的了解车型亮点。

第三代店铺充分挖掘空间利用效率，展厅最多可放置16台展车，可同时展示更多车型供顾客挑选。展厅中增设大量智能电子显示设备，全方位展示广汽丰田品牌和产品信息，向用户提供全面、及时的购车、用车相关资讯。

服务功能全面进化，满足顾客多元化需求

为进一步满足顾客多元化服务需求，广汽丰田第三代店铺增加多项服务功能，让用户从进店，到购车，再到售后服务，每一个服务流程都能感受到超越期待的安心与喜悦。

为了提供更便捷和尊贵的服务体验，第三代店铺导入了人脸识别系统和车牌识别系统。顾客进入店铺大门，人脸识别系统进行识别后，立刻提醒销售或服务顾问及时接待；顾客开车进店维保时，车牌识别系统自动引导顾客泊车，并语音提醒服务顾问及时接待。

第三代店铺的客户休息区配备休闲区、水吧台、影音室、儿童游乐区等设施，顾客可以阅读、下棋、看电影，小孩子也可以在专门的游乐区里尽情玩乐。

除此之外，为了满足新时代下的顾客需求，第三代店铺新增新能源专区、改装车用品区、优选品区和技术总监服务区，打造更全面、更贴心的客户服务模式。新能源专区展示广汽丰田新能源车型，并通过智能显示设备让顾客更直观地了解新能源车的特点和优势。改装车用品区和优选品区展示改装车相关配件和高品质车生活用品，满足顾客个性化用车需求。在技术总监服务区，技术总监将为顾客的购车方案和维保方案提供专业的建议，供顾客参考。

今年7月底，广汽丰田累计产销量达成500万台。立足500万车主，广汽丰田将继续践行品牌進化，不断为顾客提供高价值产品、高品质服务和高品位体验，致力成为顾客最喜欢的汽车品牌之一。