外卖骑手不是高危职业，平台肩负行业责任！

随着人工智能技术的发展和数据分析技术的广泛应用，很多互联网公司都开始在数据上进行进一步的挖掘和应用、美团和饿了么自然也是属于这一类型的公司，它们建立的外卖平台有着大量的用户基础，在行业内颇有影响力，市场份额也是数一数二的。自然平台很容易拿到各种数据，通过技术进行处理之后，便可以进行应用。

用户订外卖的流程是这样的，首先平台建立一个区域定位，将这个区域内的合作商家在平台展现出来，以供用户选择；然后，用户选择菜品、下订单；这个订单先要达到商家，商家确定是否接单，在点击确认接单后，便开始计时了；这个时候平台会给附近的骑手发送送餐订单，骑手要抢这个订单。

紧接着抢到订单的骑手就要先到商家那里取餐，这个是一个时间点。在取到餐之后，便再次开始计时，直到用户接到餐，这个订单才算是完成。因此，要想做一个好的骑手，既要对周围的地形熟悉，还要速度足够快，这样才能得到更多的送餐机会，自然收益也就更高了。

如果骑手送餐速度慢，表现不好，用户也可以通过给骑手进行点评来促进骑手进行改善。这里涉及到的几个数据，骑手的送餐时间和用户评价，都是可作为骑手的扣分项来的。一旦骑手的这两个数据指标表现不好，骑手是要被扣钱的。

经过此次事件发酵之后，外面平台推出了“愿意再等x分钟”的功能，并且对骑手的申诉功能进行了优化，希望可以最大程度上保证骑手们的利益。但其实送餐本就是为平台用户提供的一种服务，其实这些都是有可商量的空间和余地的。平台错就错在没有给这个限定的规则一个弹性化处理的空间，让骑手和用户都变成了“数据化”操作，才衍生出来这么多的问题。